基于VB的电视台企业客户关系管理系统设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外现状 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国外现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内现状 | 第12-13页 |
| 1.3 本文研究内容 | 第13页 |
| 1.4 本文框架 | 第13-15页 |
| 第二章 系统技术基础 | 第15-21页 |
| 2.1 VB技术 | 第15-17页 |
| 2.1.1 VB发展历程 | 第15-17页 |
| 2.1.2 VB语言特点 | 第17页 |
| 2.2 C/S架构 | 第17-20页 |
| 2.2.1 C/S架构简介 | 第17-18页 |
| 2.2.2 两层C/S架构 | 第18页 |
| 2.2.3 三层C/S架构 | 第18-19页 |
| 2.2.4 两层C/S架构与三层C/S架构比较 | 第19-20页 |
| 2.3 本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第21-28页 |
| 3.1 功能性需求分析 | 第21-25页 |
| 3.1.1 系统角色分析 | 第21页 |
| 3.1.2 系统相关流程分析 | 第21-22页 |
| 3.1.3 功能需求 | 第22-25页 |
| 3.2 系统性能需求 | 第25-26页 |
| 3.3 系统安全性需求 | 第26-27页 |
| 3.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 系统设计 | 第28-38页 |
| 4.1 设计目标 | 第28页 |
| 4.2 设计原则 | 第28-29页 |
| 4.3 架构设计 | 第29-30页 |
| 4.4 系统功能设计 | 第30-33页 |
| 4.4.1 客户管理 | 第30-31页 |
| 4.4.2 竞争对手 | 第31页 |
| 4.4.3 服务管理 | 第31-32页 |
| 4.4.4 业务管理 | 第32页 |
| 4.4.5 费用管理 | 第32页 |
| 4.4.6 统计分析 | 第32-33页 |
| 4.4.7 基本资料 | 第33页 |
| 4.4.8 系统维护 | 第33页 |
| 4.5 数据库设计 | 第33-37页 |
| 4.5.1 概念模型设计 | 第33-34页 |
| 4.5.2 逻辑结构设计 | 第34-37页 |
| 4.6 本章小结 | 第37-38页 |
| 第五章 系统实现 | 第38-62页 |
| 5.1 系统实现环境 | 第38页 |
| 5.2 功能实现 | 第38-61页 |
| 5.2.1 客户管理功能实现 | 第38-46页 |
| 5.2.2 竞争对手功能实现 | 第46-49页 |
| 5.2.3 服务管理功能实现 | 第49-53页 |
| 5.2.4 业务管理功能实现 | 第53-56页 |
| 5.2.5 基本资料功能实现 | 第56-59页 |
| 5.2.6 系统管理功能实现 | 第59-61页 |
| 5.3 本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 系统测试 | 第62-70页 |
| 6.1 系统测试环境 | 第62页 |
| 6.2 系统功能测试用例 | 第62-69页 |
| 6.2.1 客户管理功能测试 | 第62-64页 |
| 6.2.2 竞争对手功能测试 | 第64-65页 |
| 6.2.3 服务管理功能测试 | 第65-66页 |
| 6.2.4 业务管理功能测试 | 第66-67页 |
| 6.2.5 基本资料功能测试 | 第67-68页 |
| 6.2.6 系统管理功能测试 | 第68-69页 |
| 6.3 本章小结 | 第69-70页 |
| 第七章 结论与展望 | 第70-72页 |
| 7.1 结论 | 第70页 |
| 7.2 展望 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
