| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.2.3 技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-19页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第18-19页 |
| 1.4 创新之处 | 第19-21页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第21-23页 |
| 2.1 绩效考核理论 | 第21页 |
| 2.2 平衡计分卡 | 第21-22页 |
| 2.3 关键绩效指标 | 第22-23页 |
| 3 A地区博物馆绩效考核体系现状 | 第23-29页 |
| 3.1 A地区博物馆背景介绍 | 第23页 |
| 3.2 A地区博物馆绩效考核现行方案 | 第23-25页 |
| 3.3 A地区博物馆绩效考核体系的问题分析 | 第25-29页 |
| 3.3.1 A地区博物馆绩效考核的调查问卷分析 | 第25-26页 |
| 3.3.2 A博物馆绩效考核存在的具体问题分析 | 第26-29页 |
| 4 基于KPI-BSC的A地区博物馆绩效考核体系构建 | 第29-45页 |
| 4.1 考核工具的选择 | 第29-30页 |
| 4.2 考核指标设计原则与考核体系构建思路 | 第30-31页 |
| 4.2.1 考核指标设计的原则 | 第30页 |
| 4.2.2 考核体系构建思路 | 第30-31页 |
| 4.3 A地区博物馆战略目标与平衡计分卡四维度的确定 | 第31-33页 |
| 4.3.1 A地区博物馆的组织愿景与战略目标 | 第31页 |
| 4.3.2 A地区博物馆平衡计分卡四维度的确定 | 第31-33页 |
| 4.4 关键结果领域的建立 | 第33-35页 |
| 4.4.1 财务维度的关键结果领域 | 第33-34页 |
| 4.4.2 客户维度的关键结果领域 | 第34页 |
| 4.4.3 内部管理维度的关键结果领域 | 第34-35页 |
| 4.4.4 人才管理维度的关键结果领域 | 第35页 |
| 4.5 关键绩效指标的设计 | 第35-42页 |
| 4.5.1 财务维度的关键绩效指标 | 第35-37页 |
| 4.5.2 客户维度的关键绩效指标 | 第37-39页 |
| 4.5.3 内部管理维度的关键绩效指标 | 第39-41页 |
| 4.5.4 人才管理维度的关键绩效指标 | 第41-42页 |
| 4.6 指标权重的确定 | 第42-43页 |
| 4.7 考核体系的阐述与说明 | 第43-45页 |
| 5 A地区博物馆绩效考核体系应用与建议 | 第45-51页 |
| 5.1 基于KPI-BSC的A地区博物馆绩效考核体系应用 | 第45-49页 |
| 5.2 基于KPI-BSC的A地区博物馆绩效考核体系政策建议 | 第49-51页 |
| 6 研究总结与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 研究总结 | 第51页 |
| 6.2 不足与展望 | 第51-53页 |
| 6.2.1 研究不足 | 第51-52页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录 | 第57-61页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及取得的研究成果 | 第61页 |
