| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 课题背景和研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 课题研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 课题内容和研究框架 | 第13-16页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 第2章 理论基础和研究现状综述 | 第16-29页 |
| 2.1 引言 | 第16页 |
| 2.2 突发事件的定义、分类和特点 | 第16-19页 |
| 2.2.1 突发事件定义 | 第16-17页 |
| 2.2.2 突发事件的分类 | 第17-18页 |
| 2.2.3 突发事件的特点 | 第18-19页 |
| 2.2.4 本文对突发事件的定义和分类 | 第19页 |
| 2.3 收益管理理论研究 | 第19-22页 |
| 2.3.1 收益管理的定义 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内外研究现状综述 | 第20-22页 |
| 2.3.3 本文对收益管理的定义 | 第22页 |
| 2.4 消费者行为理论研究 | 第22-28页 |
| 2.4.1 消费者购买行为的定义和发展沿革 | 第22-23页 |
| 2.4.2 消费需求与消费动机 | 第23-24页 |
| 2.4.3 消费者的购买行为模式 | 第24-27页 |
| 2.4.4 本文的消费者行为研究切入点 | 第27-28页 |
| 2.5 本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 外部突发事件下消费者行为和收益管理研究 | 第29-45页 |
| 3.1 引言和本章研究框架 | 第29页 |
| 3.2 外部突发事件下消费者行为理论研究 | 第29-33页 |
| 3.2.1 外部突发事件下的消费者心理需求研究 | 第30-31页 |
| 3.2.2 外部突发事件下的消费者行为特点 | 第31-33页 |
| 3.3 结构方程模型构建和实证研究 | 第33-39页 |
| 3.3.1 研究假设和模型构建 | 第33-34页 |
| 3.3.2 问卷编制和数据收集 | 第34-35页 |
| 3.3.3 数据分析和模型检验 | 第35-39页 |
| 3.3.4 模型M1 的现实意义 | 第39页 |
| 3.4 外部突发事件下制造企业收益管理研究 | 第39-44页 |
| 3.4.1 模型描述和符号约定 | 第40-41页 |
| 3.4.2 模型构建和算例 | 第41-43页 |
| 3.4.3 收益管理模型的现实意义 | 第43-44页 |
| 3.5 本章小结 | 第44-45页 |
| 第4章 内部突发事件下消费者行为和收益管理研究 | 第45-68页 |
| 4.1 引言和本章研究框架 | 第45页 |
| 4.2 针对断货（内部突发事件下）的消费者行为理论研究 | 第45-48页 |
| 4.2.1 内部突发事件的定义 | 第45-46页 |
| 4.2.2 断货情况下消费者行为研究 | 第46-48页 |
| 4.3 结构方程模型构建和实证研究 | 第48-55页 |
| 4.3.1 研究建设和模型构建 | 第48-50页 |
| 4.3.2 问卷编制和数据收集 | 第50-51页 |
| 4.3.3 数据分析和模型检验 | 第51-54页 |
| 4.3.4 模型M2 的现实意义 | 第54-55页 |
| 4.4 内部突发事件下制造企业收益管理研究 | 第55-66页 |
| 4.4.1 模型描述与符号约定 | 第56-58页 |
| 4.4.2 模型构建和算例 | 第58-65页 |
| 4.4.3 收益管理模型的现实意义 | 第65-66页 |
| 4.5 本章小结 | 第66-68页 |
| 第5章 总结和展望 | 第68-72页 |
| 5.1 研究总结 | 第68-70页 |
| 5.2 研究展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-76页 |
| 附录 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读硕士学位期间发表或已录用论文 | 第79-81页 |