| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1. 引言 | 第9-11页 |
| 1.1 研究的背景、目的、意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第9页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第9-10页 |
| 1.2 调研思路与研究的方法、工具 | 第10页 |
| 1.3 收集整理案例的过程 | 第10-11页 |
| 2. 案例描述 | 第11-17页 |
| 2.1 案例背景 | 第11-12页 |
| 2.2 事件发生、发展过程 | 第12-17页 |
| 2.2.1 河南省电子政务的发展历程 | 第12-15页 |
| 2.2.2 河南省电子政务的发展现状 | 第15-17页 |
| 3. 理论分析 | 第17-25页 |
| 3.1 服务型政府 | 第17-21页 |
| 3.1.1 服务型政府的提出 | 第17-18页 |
| 3.1.2 服务型政府建设与电子政务建设的关系 | 第18-19页 |
| 3.1.3 河南省电子政务在服务型政府建设中的体现 | 第19-21页 |
| 3.2 政府流程再造 | 第21-25页 |
| 3.2.1 政府流程再造理论 | 第21页 |
| 3.2.2 政府流程再造与电子政务关系 | 第21-22页 |
| 3.2.3 政府流程再造视角下的河南省电子政务发展 | 第22-25页 |
| 4. 启示与建议 | 第25-35页 |
| 4.1 国外电子政务建设及启示——以美国为例 | 第25-27页 |
| 4.2 兄弟省份的电子政务建设及经验总结——以山东省为例 | 第27-29页 |
| 4.3 河南省电子政务发展中存在的问题 | 第29-31页 |
| 4.4 对河南省电子政务发展的建议 | 第31-35页 |
| 5. 问题讨论 | 第35-36页 |
| 5.1 论文研究的主要观点 | 第35页 |
| 5.2 研究的创新之处 | 第35页 |
| 5.3 研究的不足之处 | 第35页 |
| 5.4 今后还需研究的问题与努力的方向 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36页 |
