| 摘要 | 第5-8页 |
| ABSTRACT | 第8-11页 |
| 第1章 绪论 | 第15-23页 |
| 1.1 选题背景 | 第15-17页 |
| 1.1.1 企业遭遇危机影响的风险普遍存在 | 第15页 |
| 1.1.2 企业声誉的理论研究和实践背景 | 第15-16页 |
| 1.1.3 企业声誉与企业危机的联系 | 第16-17页 |
| 1.2 选题意义 | 第17-19页 |
| 1.2.1 选题的理论意义 | 第17-18页 |
| 1.2.2 选题的现实意义 | 第18-19页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第19-21页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第21-23页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第23-37页 |
| 2.1 企业危机 | 第23-25页 |
| 2.1.1 企业危机的定义和分类 | 第23-24页 |
| 2.1.2 基于投资者和消费者视角的企业危机影响 | 第24-25页 |
| 2.2 企业声誉 | 第25-28页 |
| 2.2.1 企业声誉的内涵 | 第25-26页 |
| 2.2.2 企业声誉的维度 | 第26-28页 |
| 2.3 利益相关者行为反应 | 第28-30页 |
| 2.3.1 利益相关者 | 第28-29页 |
| 2.3.2 危机情境下企业声誉作用与利益相关群体行为反应 | 第29-30页 |
| 2.4 主要理论基础 | 第30-37页 |
| 2.4.1 情境危机沟通理论 | 第30-31页 |
| 2.4.2 信号传递理论 | 第31-33页 |
| 2.4.3 归因理论 | 第33页 |
| 2.4.4 认知失调理论 | 第33-34页 |
| 2.4.5 期望违背理论 | 第34-37页 |
| 第3章 企业危机事件曝光的股票市场反应分析 | 第37-49页 |
| 3.1 引言 | 第37页 |
| 3.2 样本选择以及数据来源 | 第37-40页 |
| 3.3 研究方法 | 第40-41页 |
| 3.4 实证分析 | 第41-47页 |
| 3.4.1 描述性统计 | 第41-45页 |
| 3.4.2 回归分析 | 第45-47页 |
| 3.5 分析与讨论 | 第47-49页 |
| 第4章 危机情境下企业声誉对投资者行为的影响研究 | 第49-71页 |
| 4.1 引言 | 第49-50页 |
| 4.2 理论基础 | 第50-51页 |
| 4.3 研究假设 | 第51-55页 |
| 4.3.1 企业美誉度的影响 | 第51-52页 |
| 4.3.2 企业知名度的影响 | 第52-53页 |
| 4.3.3 危机责任归因的直接和调节作用 | 第53-54页 |
| 4.3.4 美誉度和知名度的交互作用 | 第54-55页 |
| 4.4 数据收集与研究方法 | 第55-59页 |
| 4.4.1 数据来源与样本 | 第55页 |
| 4.4.2 事件研究方法 | 第55-56页 |
| 4.4.3 相关变量的度量与描述 | 第56-59页 |
| 4.5 实证结果 | 第59-68页 |
| 4.5.1 企业危机事件对企业股票价值的影响 | 第59-60页 |
| 4.5.2 统计描述与相关系数 | 第60-63页 |
| 4.5.3 实证结论 | 第63-68页 |
| 4.6 分析与讨论 | 第68-71页 |
| 第5章 危机情境下企业声誉对消费者行为的影响研究 | 第71-83页 |
| 5.1 引言 | 第71页 |
| 5.2 理论基础 | 第71-73页 |
| 5.3 研究假设 | 第73-75页 |
| 5.4 实证研究方法 | 第75-77页 |
| 5.4.1 问卷设计 | 第75-76页 |
| 5.4.2 结构变量 | 第76-77页 |
| 5.4.3 样本收集与样本特征 | 第77页 |
| 5.5 数据分析结果 | 第77-81页 |
| 5.5.1 构造变量衡量的检验 | 第77-80页 |
| 5.5.2 结构方程模型及假设的检验 | 第80-81页 |
| 5.6 分析与讨论 | 第81-83页 |
| 第6章 总结与展望 | 第83-87页 |
| 6.1 研究结论 | 第83-84页 |
| 6.2 理论贡献 | 第84-86页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-99页 |
| 附录 | 第99-105页 |
| 致谢 | 第105-107页 |
| 在读期间发表的学术论文与参与的科研项目 | 第107页 |