| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 关于街道办事处绩效评估的相关理论研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 关于街道办事处绩效评估的相关实践研究 | 第15-16页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法、内容与论文架构 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 论文的研究架构与主要内容 | 第18-20页 |
| 1.4 创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 街道办事处绩效评估研究的理论基础 | 第21-30页 |
| 2.1 街道办事处绩效评估的相关概念 | 第21-22页 |
| 2.1.1“街道”与“街道办事处” | 第21-22页 |
| 2.1.2 街道办事处绩效 | 第22页 |
| 2.2 街道办事处绩效评估的相关理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 新公共服务理论 | 第22-23页 |
| 2.2.2 利益相关者理论 | 第23页 |
| 2.2.3 顾客导向理论 | 第23页 |
| 2.2.4 政府绩效管理理论 | 第23-24页 |
| 2.3 街道办事处绩效评估的模型方法 | 第24-26页 |
| 2.3.1 街道办事处绩效评估方法概述 | 第24页 |
| 2.3.2 街道办事处绩效评估综合指数模型构建 | 第24-26页 |
| 2.4 街道办事处绩效评估指标权重确定方法选择 | 第26-29页 |
| 2.4.1 评估指标权重确定方法概述 | 第26-27页 |
| 2.4.2 群组AHP方法确定指标权重的原理 | 第27-29页 |
| 小结 | 第29-30页 |
| 第3章 街道办事处绩效评估指标体系的构建及其权重确定 | 第30-56页 |
| 3.1 街道办事处绩效评估指标体系构建原则与确立 | 第30-44页 |
| 3.1.1 街道办事处绩效评估的价值取向及其指标体系构建原则 | 第30-33页 |
| 3.1.2 街道办事处职能演变及其绩效评估指标的选择与解释 | 第33-38页 |
| 3.1.3 街道办事处绩效评估指标体系的遴选与确立 | 第38-44页 |
| 3.2 街道办事处绩效评估指标权重的确定 | 第44-54页 |
| 3.2.1 指标重要性专家判断数据的收集 | 第44-45页 |
| 3.2.2 基于群组AHP方法的指标权重的测算 | 第45-54页 |
| 小结 | 第54-56页 |
| 第4章 济南LS街道办事处绩效评估实证研究 | 第56-75页 |
| 4.1 济南LS街道办事处的概况及其绩效管理的现状 | 第56-59页 |
| 4.1.1 LS街道办事处简介 | 第56页 |
| 4.1.2 LS街道办事处绩效管理现状 | 第56-59页 |
| 4.2 LS街道办事处绩效管理中存在的问题分析 | 第59-61页 |
| 4.3 LS街道办事处绩效管理数据的收集与整理 | 第61-65页 |
| 4.3.1 数据收集说明 | 第61页 |
| 4.3.2 评估指标数据的整理与测算 | 第61-65页 |
| 4.4 LS街道办事处绩效评估结果测算与分析评价 | 第65-74页 |
| 4.4.1 LS街道办事处绩效评估结果测算 | 第65-69页 |
| 4.4.2 LS街道办事处绩效评估结果分析评价 | 第69-74页 |
| 小结 | 第74-75页 |
| 第5章 提升LS街道办事处绩效管理的对策建议 | 第75-78页 |
| 5.1 建立以公众需求和满意为导向的评估机制 | 第75页 |
| 5.2 树立社区综合绩效管理的绩效理念 | 第75-76页 |
| 5.3 吸纳第三方评估确保绩效评估工作的科学公正性 | 第76页 |
| 5.4 完善绩效管理与评估运行过程 | 第76页 |
| 5.5 加强街道办事处自身组织管理素质建设 | 第76-77页 |
| 小结 | 第77-78页 |
| 第6章 结论与展望 | 第78-80页 |
| 6.1 研究结论 | 第78页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第78-80页 |
| 6.2.1 研究不足 | 第78-79页 |
| 6.2.2 研究展望 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 附录A 街道办事处绩效评估指标体系遴选调查问卷 | 第83-86页 |
| 附录B 街道办事处绩效评估指标体系权重系数调查问卷 | 第86-92页 |
| 附录C LS街道居民满意度问卷调查 | 第92-93页 |
| 攻读学位期间发表的学术成果 | 第93-94页 |
| 致谢 | 第94页 |
