| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 导论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究目的与意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第12-18页 |
| 1.2.1 顾客情感理论研究 | 第12-13页 |
| 1.2.2 顾客认知相关理论研究 | 第13-16页 |
| 1.2.3 行为意向相关理论研究 | 第16-18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第19-21页 |
| 第2章 顾客移动购物使用意向的影响因素分析 | 第21-27页 |
| 2.1 移动购物的概念 | 第21页 |
| 2.2 移动购物的特点 | 第21-23页 |
| 2.3 顾客移动购物使用意向的影响因素 | 第23-27页 |
| 2.3.1 顾客认知 | 第23-25页 |
| 2.3.2 顾客情感 | 第25-27页 |
| 第3章 顾客移动购物使用意向概念模型与研究假设 | 第27-34页 |
| 3.1 研究依据 | 第27-28页 |
| 3.1.1 技术接受模型 | 第27-28页 |
| 3.1.2 标准学习层级理论 | 第28页 |
| 3.2 概念模型 | 第28-29页 |
| 3.3 研究假设 | 第29-34页 |
| 3.3.1 顾客认知影响顾客情感的相关假设 | 第30页 |
| 3.3.2 顾客认知影响顾客使用意向的相关假设 | 第30-31页 |
| 3.3.3 顾客情感影响顾客使用意向的相关假设 | 第31页 |
| 3.3.4 顾客情感中介作用的相关假设 | 第31-34页 |
| 第4章 实证研究 | 第34-54页 |
| 4.1 问卷量表设计与调查设计 | 第34-38页 |
| 4.1.1 问卷测量量表设计 | 第34-35页 |
| 4.1.2 问卷调查设计 | 第35-38页 |
| 4.2 问卷的信度与效度检验 | 第38-41页 |
| 4.2.1 问卷的信度检验 | 第38-39页 |
| 4.2.2 问卷的效度检验 | 第39-41页 |
| 4.3 问卷的基本分析 | 第41-43页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第41页 |
| 4.3.2 研究变量相关性分析 | 第41-43页 |
| 4.4 研究假设多元回归分析 | 第43-49页 |
| 4.4.1 顾客认知对顾客情感影响的多元回归分析 | 第43-46页 |
| 4.4.2 顾客认知各维度对使用意向影响的多元回归分析 | 第46-47页 |
| 4.4.3 顾客情感各维度对使用意向影响的多元回归分析 | 第47页 |
| 4.4.4 顾客情感的中介作用分析 | 第47-49页 |
| 4.5 实证分析结果与讨论 | 第49-54页 |
| 4.5.1 实证分析结果 | 第49-51页 |
| 4.5.2 实证结果讨论 | 第51-54页 |
| 第5章 顾客认知与情感影响下移动购物用户群拓展 | 第54-61页 |
| 5.1 移动购物用户群拓展的路径 | 第54-57页 |
| 5.2 移动购物用户群拓展的策略 | 第57-61页 |
| 5.2.1 顾客情感层面的用户群拓展策略 | 第57-58页 |
| 5.2.2 顾客认知层面的用户群拓展策略 | 第58-61页 |
| 第6章 全文总结与研究展望 | 第61-63页 |
| 6.1 全文总结 | 第61-62页 |
| 6.2 研究展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-68页 |
| 攻读硕士学位期间所取得的成果 | 第68-69页 |
| 附录A | 第69-70页 |