餐饮企业的社会化媒体营销策略研究--以星巴克为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第7-8页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第7页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第7-8页 |
| 1.2 文献综述 | 第8-10页 |
| 1.2.1 关于社会化媒体的研究 | 第8-9页 |
| 1.2.2 关于社会化媒体营销的研究 | 第9-10页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第10页 |
| 1.3 研究方法与创新点 | 第10-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.2 创新点 | 第11页 |
| 1.4 主要理论依据 | 第11-13页 |
| 1.4.1 4C理论的概念 | 第11-12页 |
| 1.4.2 整合营销 4I原则 | 第12-13页 |
| 2 社会化媒体营销概述 | 第13-16页 |
| 2.1 社会化媒体与社会化媒体营销 | 第13-14页 |
| 2.1.1 社会化媒体的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 社会化媒体营销的概念 | 第13-14页 |
| 2.2 社会化媒体的分类 | 第14页 |
| 2.3 企业社会化媒体营销的优势 | 第14-16页 |
| 2.3.1 降低成本使营销精准化 | 第15页 |
| 2.3.2 客户关系更趋友善化 | 第15页 |
| 2.3.3 UGC生产模式对内容的补充 | 第15-16页 |
| 3 餐饮企业社会化媒体营销的现实动力 | 第16-20页 |
| 3.1 互联网＋与传统行业的融合趋势 | 第16-17页 |
| 3.2 消费者媒体意识和使用行为的转变 | 第17页 |
| 3.3 餐饮企业社会化媒体营销的技术动力 | 第17-19页 |
| 3.4 社会化媒体改善餐饮消费体验 | 第19-20页 |
| 4 星巴克的社会化媒体营销检视 | 第20-31页 |
| 4.1 星巴克微信营销分析 | 第21-24页 |
| 4.1.1 星巴克微信营销界面分析 | 第21-22页 |
| 4.1.2 星巴克微信营销案例：自然醒 | 第22-24页 |
| 4.2 星巴克微博营销分析 | 第24-27页 |
| 4.2.1 微博营销界面分析 | 第24-25页 |
| 4.2.2 星巴克微博营销案例：抬头行动 | 第25-27页 |
| 4.3 星巴克APP营销分析 | 第27-31页 |
| 4.3.1 星巴克App营销界面分析 | 第27-29页 |
| 4.3.2 星巴克App营销案例：早安闹钟 | 第29-31页 |
| 5 餐饮企业社会化媒体营销策略建议 | 第31-36页 |
| 5.1 大数据助推社会化媒体的精准化营销 | 第31-32页 |
| 5.2 整合互联网＋思维下的全媒体营销产业链 | 第32-33页 |
| 5.3 深挖UGC价值，营造真实的用户体验氛围 | 第33-35页 |
| 5.4 创新营销内容与方式：最大化让渡客户价值 | 第35-36页 |
| 结语 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
