| Acknowledgements | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| Table of Contents | 第9-12页 |
| Chapter One Introduction | 第12-17页 |
| 1.1 Background of the Research | 第12-13页 |
| 1.2 Purpose of the Research | 第13-14页 |
| 1.3 Significance of the Research | 第14-15页 |
| 1.4 Structure of the Thesis | 第15-17页 |
| Chapter Two Literature Review | 第17-28页 |
| 2.1 General Introduction to Intercultural Communication Studies | 第17-18页 |
| 2.2 Intercultural Competence | 第18-22页 |
| 2.2.1 Behavioral or Goal-oriented Perspective | 第19页 |
| 2.2.2 Social and Interpersonal Perspective | 第19-20页 |
| 2.2.3 Skill-based Perspective | 第20-21页 |
| 2.2.4 The Newly-developed Definitions on Intercultural Competence | 第21-22页 |
| 2.3 Main Models of Intercultural Competence | 第22-25页 |
| 2.3.1 Candle and Swain's Model | 第22-23页 |
| 2.3.2 Spitzberg and Cupach's Model | 第23页 |
| 2.3.3 Byram's Model | 第23-24页 |
| 2.3.4 Chen Guoming & Sarosta's Model | 第24-25页 |
| 2.4 Measurement of Intercultural Competence | 第25-28页 |
| 2.4.1 Assessing Cognitive Intercultural Competence | 第25-26页 |
| 2.4.2 Assessing Behavioral Intercultural Competence | 第26页 |
| 2.4.3 Assessing Affective Intercultural Competence | 第26-28页 |
| Chapter Three Methodology | 第28-37页 |
| 3.1 Research Design and Procedure | 第28-29页 |
| 3.2 Research Respondents | 第29-32页 |
| 3.2.1 The Practitioners | 第29-30页 |
| 3.2.2 The Residents | 第30-31页 |
| 3.2.3 The Respondents in the Interviews | 第31-32页 |
| 3.3 Instruments | 第32-37页 |
| 3.3.1 Questionnaire and Tests | 第32-34页 |
| 3.3.2 Interviews and Online Data | 第34-37页 |
| Chapter Four Data Analysis and Results | 第37-62页 |
| 4.1 Intercultural Competence of the Practitioners and the Residents | 第37-47页 |
| 4.1.1 Intercultural Competence | 第37-39页 |
| 4.1.2 Interviews | 第39-45页 |
| 4.1.3 Online Data | 第45-47页 |
| 4.2 Differences between the Tourism Practitioners and Residents | 第47-53页 |
| 4.2.1 Intercultural Competence | 第47-48页 |
| 4.2.2 Intercultural Sensitivity Scores | 第48-49页 |
| 4.2.3 Intercultural Knowledge Scores | 第49-51页 |
| 4.2.4 Intercultural Behavior Scores | 第51-53页 |
| 4.3 Influence on ICC brought by the Entry | 第53-62页 |
| 4.3.1 Questionnaire | 第53-55页 |
| 4.3.2 Interviews and Online Data | 第55-62页 |
| Chapter Five Practices for Intercultural Competence Training | 第62-67页 |
| 5.1 Features of Hangzhou People's ICC | 第62-64页 |
| 5.2 Practices for Intercultural Competence Training | 第64-67页 |
| Chapter Six Conclusion | 第67-69页 |
| 6.1 Conclusion | 第67页 |
| 6.2 Limitation of the Research | 第67-69页 |
| Bibliography | 第69-76页 |
| 作者简历 | 第76-77页 |
| Appendix Ⅰ | 第77-82页 |
| Appendix Ⅱ | 第82-92页 |
| Appendix Ⅲ | 第92-93页 |
