广东交通卡公司运营管理改进研究

中文摘要	第3-4页
Abstract	第4页
一、绪论	第7-11页
（一）研究背景	第7页
（二）研究意义	第7-8页
（三）研究思路	第8-9页
（四）研究内容	第9-11页
二、理论基础	第11-14页
（一）运营管理理论	第11-12页
（二）流程再造理论	第12-13页
（三）产业价值链理论	第13-14页
三、广东交通卡公司运营管理现状及存在的问题	第14-39页
（一）广东交通卡公司内部运营现状	第14-20页
（二）广东交通卡公司外部运营环境	第20-30页
（三）广东交通卡公司运营管理存在问题	第30-33页
（四）广东交通卡公司运营管理问题产生的原因	第33-39页
四、广东交通卡公司运营管理改进策略	第39-57页
（一）改进目标和改进思路	第39-40页
（二）调整公司组织架构	第40-41页
（三）强化运营管理	第41-47页
（四）夯实合作伙伴关系	第47-52页
（五）加快信息系统融合	第52-57页
五、广东交通卡公司运营管理改进策略实施保障	第57-60页
（一）统一思想认识	第57页
（二）塑造企业文化	第57-58页
（三）发挥领导层作用	第58页
（四）加强制度支持	第58-60页
六、结束语	第60-62页
（一）主要结论	第60-61页
（二）展望	第61-62页
参考文献	第62-64页
致谢	第64-65页
作者简历	第65页