A公司业务流程改进研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究思路 | 第16-18页 |
| 2 相关基本理论 | 第18-26页 |
| 2.1 流程管理理论 | 第18-20页 |
| 2.2 流程分类与分级方法 | 第20-22页 |
| 2.3 信息系统规划方法 | 第22-23页 |
| 2.4 业务流程符号 | 第23-24页 |
| 2.5 本章小结 | 第24-26页 |
| 3 A公司情况介绍 | 第26-34页 |
| 3.1 A公司简介 | 第26-27页 |
| 3.2 A公司的发展历程 | 第27-28页 |
| 3.3 A公司所处行业的特征 | 第28-30页 |
| 3.4 A公司流程管理现状概述 | 第30-33页 |
| 3.5 本章小结 | 第33-34页 |
| 4 A公司流程管理现有问题分析 | 第34-43页 |
| 4.1 问题分析方法介绍 | 第34-35页 |
| 4.2 基于流程成熟度模型的现状评估 | 第35-40页 |
| 4.3 A公司的业务流问题 | 第40-42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 5 A公司业务流程优化 | 第43-60页 |
| 5.1 流程优化及改进工具 | 第43-45页 |
| 5.2 自营渠道开店流程优化 | 第45-53页 |
| 5.3 商品基础信息维护流程优化 | 第53-59页 |
| 5.4 本章小结 | 第59-60页 |
| 6 流程持续改进机制 | 第60-67页 |
| 6.1 流程管理组织 | 第60-63页 |
| 6.2 流程管理制度 | 第63-65页 |
| 6.3 流程持续评估 | 第65-66页 |
| 6.4 本章小结 | 第66-67页 |
| 7 论文工作总结与研究展望 | 第67-69页 |
| 7.1 论文工作总结 | 第67页 |
| 7.2 研究展望 | 第67-69页 |
| 8 附录：基于流程成熟度评估模型的调研问卷 | 第69-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
