| 中文摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-14页 |
| 1.3 本文特色、不足与改进方法 | 第14-15页 |
| 第2章 零售服务的相关理论及文献综述 | 第15-17页 |
| 2.1 零售服务的相关理论 | 第15页 |
| 2.2 与零售服务相关的理论及文献综述 | 第15-17页 |
| 第3章 我国实体零售企业发展现状分析 | 第17-42页 |
| 3.1 实体零售企业的基本概念 | 第17-19页 |
| 3.2 我国实体零售企业的发展进程 | 第19-24页 |
| 3.3 互联网时代我国实体零售企业现状分析 | 第24-42页 |
| 第4章 我国实体零售企业发展放缓的原因与存在的问题 | 第42-49页 |
| 4.1 我国实体零售企业发展放缓的原因 | 第42-45页 |
| 4.2 我国实体零售企业发展中存在的问题 | 第45-49页 |
| 第5章 互联网时代我国实体零售企业发展的机遇与挑战 | 第49-60页 |
| 5.1 我国实体零售企业发展的机遇 | 第49-53页 |
| 5.2 我国实体零售企业发展所面临的挑战 | 第53-57页 |
| 5.3 互联网时代我国实体零售企业发展趋势预测 | 第57-60页 |
| 第6章 我国实体零售企业在互联网时代的发展对策 | 第60-76页 |
| 6.1 实体零售企业的转型案例分析 | 第60-62页 |
| 6.2 互联网时代我国实体零售企业发展的创新思路 | 第62-72页 |
| 6.3 实体零售企业生态结构的建立 | 第72-75页 |
| 6.4 结论 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80页 |