| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.3 研究的思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究的思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第12-13页 |
| 1.4 国内外研究文献综述 | 第13-16页 |
| 1.4.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 第2章 中国人寿互联网保险的发展历程 | 第16-24页 |
| 2.1 互联网保险基本理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 互联网保险的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 互联网保险的特点 | 第16-17页 |
| 2.1.3 互联网保险发展现状 | 第17-18页 |
| 2.2 中国人寿保险集团公司介绍 | 第18-21页 |
| 2.2.1 组织架构 | 第18-19页 |
| 2.2.2 寿险业务分析 | 第19-20页 |
| 2.2.3 财险业务分析 | 第20-21页 |
| 2.3 中国人寿互联网保险的发展历程 | 第21-24页 |
| 2.3.1 探索期（成立——2013） | 第21-22页 |
| 2.3.2 发展期（2014——至今） | 第22-23页 |
| 2.3.3 未来十年 | 第23-24页 |
| 第3章 中国人寿互联网保险发展的基本模型分析 | 第24-29页 |
| 3.1 中国人寿互联网保险PEST分析 | 第24-27页 |
| 3.1.1 政策环境分析 | 第24页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第24-25页 |
| 3.1.3 社会环境分析 | 第25-26页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第26-27页 |
| 3.2 中国人寿互联网保险SWOT分析 | 第27-29页 |
| 3.2.1 优势分析 | 第27页 |
| 3.2.2 劣势分析 | 第27页 |
| 3.2.3 机遇分析 | 第27页 |
| 3.2.4 挑战分析 | 第27-29页 |
| 第4章 中国人寿互联网保险存在的问题及原因 | 第29-40页 |
| 4.1 产品单一 | 第29-30页 |
| 4.1.1 客户需求分析不足 | 第29页 |
| 4.1.2 新产品研发周期长 | 第29-30页 |
| 4.2 缺少标准化流程 | 第30-32页 |
| 4.2.1 客户投保 | 第30-31页 |
| 4.2.2 内部核保 | 第31页 |
| 4.2.3 日常保全 | 第31-32页 |
| 4.2.4 日常理赔 | 第32页 |
| 4.3 业务经营风险 | 第32-35页 |
| 4.3.1 保险欺诈 | 第33页 |
| 4.3.2 第三方平台风险 | 第33-35页 |
| 4.4 系统安全存在风险 | 第35-36页 |
| 4.4.1 客户信息安全风险 | 第35页 |
| 4.4.2 系统运营风险 | 第35-36页 |
| 4.5 面临问题的原因分析 | 第36-40页 |
| 4.5.1 外部原因 | 第36-37页 |
| 4.5.2 内部原因 | 第37-40页 |
| 第5章 促进中国人寿互联网保险发展的策略及平台设计 | 第40-45页 |
| 5.1 促进中国人寿互联网保险发展的策略 | 第40-42页 |
| 5.1.1 提高公司重视程度 | 第40页 |
| 5.1.2 调整业务驱动模式 | 第40-41页 |
| 5.1.3 制定实务流程 | 第41页 |
| 5.1.4 提高风险防范意识 | 第41-42页 |
| 5.1.5 重视数据分析 | 第42页 |
| 5.2 促进中国人寿互联网保险发展的平台设计 | 第42-45页 |
| 5.2.1 统一化平台后台结构设计 | 第42-43页 |
| 5.2.2 统一化平台前台结构设计 | 第43-45页 |
| 总结 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |