| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目标和内容 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第14页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 论文框架和研究重点 | 第15-17页 |
| 1.4.1 论文框架 | 第15-17页 |
| 1.4.2 研究重点 | 第17页 |
| 1.5 本章小结 | 第17-18页 |
| 第二章 项目管理相关理论概述 | 第18-25页 |
| 2.1 质量管理的基本理论 | 第18页 |
| 2.2 PDCA 循环的基本概念、作用 | 第18-20页 |
| 2.2.1 PDCA 循环的基本概念 | 第18页 |
| 2.2.2 PDCA 循环的作用 | 第18-20页 |
| 2.3 质量管理与客户满意的关系 | 第20页 |
| 2.4 人力资源管理 | 第20-21页 |
| 2.5 质量成本管理 | 第21页 |
| 2.6 国内外运营商与政府合作现状 | 第21-22页 |
| 2.6.1 国外运营商与政府合作现状 | 第21页 |
| 2.6.2 国内其他省市运营商与政府合作现状 | 第21-22页 |
| 2.7 上海移动校讯通与政府合作的现状 | 第22-24页 |
| 2.7.1 校讯通业务介绍 | 第22页 |
| 2.7.2 校讯通业务在上海地区的发展情况 | 第22-24页 |
| 2.7.3 青浦分公司校讯通业务发展情况 | 第24页 |
| 2.8 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 上海移动政企合作营销项目实施计划 | 第25-35页 |
| 3.1 政企合作的主要研究对象 | 第25页 |
| 3.2 政企合作的可行性和必要性分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 政府转型的可行性和必要性分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 企业从转型的可行性和必要性分析 | 第26-28页 |
| 3.2.3 代理渠道转型的可行性和必要性分析 | 第28-29页 |
| 3.3 政企合作营销面临的问题 | 第29-34页 |
| 3.3.1 政府 | 第29页 |
| 3.3.2 企业 | 第29-33页 |
| 3.3.3 代理商 | 第33-34页 |
| 3.4 政企合作营销模型的设计原则 | 第34页 |
| 3.5 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 解决政企合作营销模型建立面临问题的方法 | 第35-46页 |
| 4.1 政府 | 第35-37页 |
| 4.1.1 打造八大行业信息化标准产品 | 第35-36页 |
| 4.1.2 打造中小企业信息化建设平台 | 第36-37页 |
| 4.2 企业 | 第37-44页 |
| 4.2.1 利用 PDCA 循环，拓宽营销资源 | 第37-41页 |
| 4.2.2 结合客户满意度，提升产品价值 | 第41-42页 |
| 4.2.3 结合客户满意度，提高产品使用 | 第42-43页 |
| 4.2.4 结合客户满意度，著显产品优势 | 第43页 |
| 4.2.5 推进行业间复制 | 第43-44页 |
| 4.3 代理商 | 第44-45页 |
| 4.3.1 改善代理商利益驱动模式 | 第44页 |
| 4.3.2 引入属地化区域代理模式 | 第44-45页 |
| 4.3.3 优化代理商人力资源管理 | 第45页 |
| 4.4 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 上海移动政企合作营销模型建立 | 第46-56页 |
| 5.1 上海移动政企合作营销模型设计与实施的基本步骤 | 第46-47页 |
| 5.2 上海移动政企合作营销的模型结构 | 第47-48页 |
| 5.3 模型介绍 | 第48-52页 |
| 5.3.1 政府干预模块 | 第48-49页 |
| 5.3.2 企业改进模块 | 第49-50页 |
| 5.3.3 代理商优化模块 | 第50-52页 |
| 5.4 模型分析 | 第52-55页 |
| 5.4.1 模型中三大模块功能分析 | 第52-53页 |
| 5.4.2 与建模前的状态一对一平行分析 | 第53-55页 |
| 5.5 本章小结 | 第55-56页 |
| 第六章 上海移动政企合作营销模型应用 | 第56-72页 |
| 6.1 中国移动上海公司青浦分公司简介 | 第56-57页 |
| 6.2 物联网产品介绍 | 第57-58页 |
| 6.3 政府干预模块在青浦分公司的应用 | 第58-61页 |
| 6.3.1 区政府干预 | 第58-59页 |
| 6.3.2 科委干预 | 第59页 |
| 6.3.3 交管局干预 | 第59-60页 |
| 6.3.4 物流企业干预 | 第60页 |
| 6.3.5 政府干预模块在青浦分公司的应用 | 第60-61页 |
| 6.4 企业改进模块在青浦分公司的应用 | 第61-68页 |
| 6.4.1 营销资源改进 | 第61-63页 |
| 6.4.2 产品的改进 | 第63-66页 |
| 6.4.3 产品使用率的改进 | 第66-67页 |
| 6.4.4 平台优化 | 第67页 |
| 6.4.5 行业间复制 | 第67页 |
| 6.4.6 企业改进模块在青浦分公司的应用 | 第67-68页 |
| 6.5 代理商优化模块在青浦分公司的应用 | 第68-70页 |
| 6.5.1 利益驱动模式的优化 | 第68-69页 |
| 6.5.2 区块化代理商的优化 | 第69页 |
| 6.5.3 人力资源管理的优化 | 第69-70页 |
| 6.6 上海移动政企合作营销模型在银行业的应用 | 第70-71页 |
| 6.7 本章小结 | 第71-72页 |
| 第七章 全文总结 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第76页 |