| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究进展 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究进展 | 第12-13页 |
| 1.2.3 小结 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路、方法及路线 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 论文技术路线图 | 第15页 |
| 1.4 拟解决的关键问题及可能存在的创新之处 | 第15-17页 |
| 1.4.1 拟解决的关键问题 | 第15-16页 |
| 1.4.2 可能存在的创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念与理论基础 | 第17-24页 |
| 2.1 相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 纳税服务概念及内容 | 第17-18页 |
| 2.1.2 纳税人需求导向型纳税服务 | 第18页 |
| 2.2 理论依据 | 第18-20页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 新公共管理理论 | 第19页 |
| 2.2.3 新公共服务理论 | 第19-20页 |
| 2.2.4 税收遵从理论 | 第20页 |
| 2.3 现实依据 | 第20-24页 |
| 2.3.1 建设社会主义市场经济的必然要求 | 第20-21页 |
| 2.3.2 构建服务型政府的必然要求 | 第21页 |
| 2.3.3 不断提升税收征管水平的重要组成部分 | 第21页 |
| 2.3.4 降低税收征收成本的必然选择 | 第21-22页 |
| 2.3.5 构建和谐税企关系的有效途径 | 第22页 |
| 2.3.6 深化财税体制改革的重要组成部分 | 第22-24页 |
| 第3章 税务机关提供纳税服务现状分析 | 第24-26页 |
| 3.1 纳税服务方式方法 | 第24页 |
| 3.2 永春地税纳税服务供给现状 | 第24-26页 |
| 第4章 纳税人需求分析 | 第26-31页 |
| 4.1 调查问卷分析 | 第26页 |
| 4.2 问卷设计 | 第26-27页 |
| 4.3 问卷收回情况 | 第27页 |
| 4.4 调查结果分析 | 第27-31页 |
| 4.4.1 纳税人满意度总体保持良好 | 第27-28页 |
| 4.4.2 纳税服务宣传手段还需更多样化 | 第28-29页 |
| 4.4.3 涉税辅导应更加侧重于以纳税人需求为导向 | 第29页 |
| 4.4.4 纳税人申诉维权意识不断增强 | 第29-31页 |
| 第5章 纳税服务供给与需求差异分析 | 第31-36页 |
| 5.1 纳税服务供给与需求差异的表现 | 第31-32页 |
| 5.2 纳税服务的供给与需求存在差异的原因分析 | 第32-36页 |
| 5.2.1 税务干部素质能力还不能适应要求 | 第32-33页 |
| 5.2.2 纳税服务相关法律不健全 | 第33-34页 |
| 5.2.3 纳税服务体系与税收征管体系缺乏有效结合 | 第34-35页 |
| 5.2.4 需求收集渠道不完善，考核机制缺乏 | 第35-36页 |
| 第6章 对策与建议 | 第36-48页 |
| 6.1 完善纳税人需求的收集渠道 | 第36-39页 |
| 6.1.1 科学合理确定纳税人需求征集的样本 | 第36页 |
| 6.1.2 完善需求征集的外部渠道 | 第36-37页 |
| 6.1.3 加强利用内部信息获得需求信息 | 第37-38页 |
| 6.1.4 科学研究分析征集的纳税人需求信息 | 第38-39页 |
| 6.2 以纳税人需求为出发点改进纳税服务的措施 | 第39-45页 |
| 6.2.1 完善和优化纳税服务手段 | 第39-41页 |
| 6.2.2 进一步优化辅导咨询渠道和内容 | 第41-43页 |
| 6.2.3 构建多方位平台，做好税收宣传工作。 | 第43-44页 |
| 6.2.4 加强对纳税人权益的维护。 | 第44-45页 |
| 6.3 构建保障机制确保需求导向型纳税服务体系建立 | 第45-48页 |
| 6.3.1 完善纳税服务相关法律 | 第45-46页 |
| 6.3.2 拓宽纳税人参与决策的渠道 | 第46页 |
| 6.3.3 提高税务干部专业素质和服务水平 | 第46页 |
| 6.3.4 建立科学合理的纳税服务考评体系 | 第46-47页 |
| 6.3.5 建立措施跟踪改进机制 | 第47-48页 |
| 结论与展望 | 第48-50页 |
| 研究结论 | 第48页 |
| 研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-58页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第58页 |
