| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-23页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-17页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-16页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第16-17页 |
| 1.2 研究目的及内容 | 第17-18页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第17页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第18-21页 |
| 1.3.1 信用文献综述 | 第18-19页 |
| 1.3.2 信用管理研究文献综述 | 第19-21页 |
| 1.4 关键问题与创新点 | 第21-22页 |
| 1.4.1 关键问题 | 第21页 |
| 1.4.2 创新点 | 第21-22页 |
| 1.5 研究方法 | 第22页 |
| 1.6 技术路线和实验方案 | 第22-23页 |
| 第2章 相关理论 | 第23-30页 |
| 2.1 电子商务及其有关概念 | 第23-26页 |
| 2.1.1 电子商务的概念 | 第23页 |
| 2.1.2 电子商务的特点 | 第23-24页 |
| 2.1.3 电子商务的分类 | 第24-25页 |
| 2.1.4 跨境电子商务模式 | 第25-26页 |
| 2.2 信用及其有关概念 | 第26-27页 |
| 2.2.1 信用的含义 | 第26页 |
| 2.2.2 信用管理的含义 | 第26-27页 |
| 2.3 SWOT模型 | 第27页 |
| 2.4 博弈论 | 第27-30页 |
| 2.4.1 博弈论相关概念 | 第27-28页 |
| 2.4.2 博弈论与电子商务信用管理 | 第28-30页 |
| 第3章 我国B2C电子商务信用管理的现状分析 | 第30-41页 |
| 3.1 我国B2C电子商务信用管理的优势 | 第30-32页 |
| 3.1.1 政府的监管与支持 | 第30-31页 |
| 3.1.2 平台的信用评价机制有待完善 | 第31页 |
| 3.1.3 诚信卖方的信息透明度提高 | 第31-32页 |
| 3.1.4 买方的维权意识不断增强 | 第32页 |
| 3.2 我国B2C电子商务信用管理的问题 | 第32-35页 |
| 3.2.1 相关法律法规不健全 | 第32-33页 |
| 3.2.2 平台监管力度不够 | 第33页 |
| 3.2.3 卖方信用问题层出不穷 | 第33-34页 |
| 3.2.4 买方容易被价格迷惑 | 第34-35页 |
| 3.3 我国B2C电子商务信用管理的机遇 | 第35-37页 |
| 3.3.1 利好政策支持和国际间合作 | 第35页 |
| 3.3.2 平台多样发展推动信用管理 | 第35-37页 |
| 3.3.3 卖方品牌化趋势 | 第37页 |
| 3.4 我国B2C电子商务信用管理的威胁 | 第37-41页 |
| 3.4.1 国际间难以达成统一 | 第37-38页 |
| 3.4.2 平台和商家价格战引发更多信用问题 | 第38-39页 |
| 3.4.3 买方对以假乱真行为的态度转变 | 第39-41页 |
| 第4章 我国B2C电子商务信用管理的博弈分析 | 第41-55页 |
| 4.1 政府与平台的博弈模型分析 | 第41-44页 |
| 4.1.1 博弈模型的建立 | 第41-43页 |
| 4.1.2 博弈模型的初步结果 | 第43-44页 |
| 4.1.3 博弈模型的分析 | 第44页 |
| 4.2 平台与卖方的博弈模型分析 | 第44-48页 |
| 4.2.1 博弈模型的建立 | 第45-46页 |
| 4.2.2 博弈模型的初步结果 | 第46-48页 |
| 4.2.3 博弈模型的分析 | 第48页 |
| 4.3 卖方与卖方的博弈模型分析 | 第48-51页 |
| 4.3.1 博弈模型的建立 | 第49-50页 |
| 4.3.2 博弈模型的初步结果 | 第50-51页 |
| 4.3.3 博弈模型的分析 | 第51页 |
| 4.4 买方与卖方的博弈模型分析 | 第51-55页 |
| 4.4.1 买方与卖方的完全信息静态博弈分析 | 第51-53页 |
| 4.4.2 买方与卖方的完全信息动态博弈分析 | 第53-55页 |
| 第5章 B2C电子商务信用问题调查分析 | 第55-64页 |
| 5.1 调查问卷的设计与发放 | 第55页 |
| 5.2 调查问卷的分析 | 第55-62页 |
| 5.2.1 描述性分析 | 第55-61页 |
| 5.2.2 相关性分析 | 第61-62页 |
| 5.3 调查问卷的结果 | 第62-64页 |
| 第6章 对我国B2C电子商务信用管理的建议 | 第64-70页 |
| 6.1 对政府的建议 | 第64-65页 |
| 6.1.1 完善法律制度，明确权责制 | 第64页 |
| 6.1.2 加大审查范围，宣传维权意识 | 第64-65页 |
| 6.1.3 注重国际间的合作，推动跨境发展 | 第65页 |
| 6.2 对电商平台的建议 | 第65-67页 |
| 6.2.1 重视监管，加大惩罚力度 | 第65-66页 |
| 6.2.2 正当竞争，维护市场秩序 | 第66-67页 |
| 6.2.3 重视合作，品牌化经营 | 第67页 |
| 6.3 对卖家的建议 | 第67-69页 |
| 6.3.1 诚信经营，提高质量 | 第67-68页 |
| 6.3.2 差异化服务，降低同质化 | 第68页 |
| 6.3.3 有序竞争，互相监督 | 第68-69页 |
| 6.4 对消费者的建议 | 第69-70页 |
| 6.4.1 提高维权意识，做好监督工作 | 第69页 |
| 6.4.2 提高自身鉴别信用问题的能力 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 附录 关于我国消费者对B2C电子商务信用问题的调查 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 导师简介 | 第80-81页 |
| 作者简介 | 第81-82页 |
| 学位论文数据集 | 第82页 |