苏州农行W支行网点转型研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的方法、思路 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-13页 |
| 2 商业银行网点转型的理论基础 | 第13-19页 |
| 2.1 银行网点的相关概念 | 第13-15页 |
| 2.1.1 银行网点的概念 | 第13页 |
| 2.1.2 银行网点的功能 | 第13-15页 |
| 2.2 网点转型的相关概念和内涵 | 第15-16页 |
| 2.2.1 网点转型的概念 | 第15页 |
| 2.2.2 网点转型的内涵 | 第15-16页 |
| 2.3 网点转型相关理论 | 第16-19页 |
| 2.3.1 银行多元化经营发展理论 | 第16页 |
| 2.3.2 多渠道零售银行策略 | 第16页 |
| 2.3.3 客户关系管理效率理论 | 第16-17页 |
| 2.3.4 服务利润链原理 | 第17页 |
| 2.3.5 其他相关理论 | 第17-19页 |
| 3 以苏州农行为例的网点经营优势及问题分析 | 第19-23页 |
| 3.1 农行苏州分行情况介绍 | 第19-20页 |
| 3.2 苏州农行W支行网点情况介绍 | 第20页 |
| 3.3 网点经营中的优势 | 第20-21页 |
| 3.4 网点经营中存在的问题 | 第21-23页 |
| 4 国内外银行网点转型经验借鉴 | 第23-29页 |
| 4.1 外资银行网点转型经验 | 第23-24页 |
| 4.2 国内银行网点转型经验 | 第24-27页 |
| 4.2.1 “社区银行”模式 | 第24-25页 |
| 4.2.2 “旗舰店”模式 | 第25-26页 |
| 4.2.3 传统网点再造 | 第26-27页 |
| 4.3 总结与借鉴 | 第27-29页 |
| 5 苏州农行W支行的网点经营路径转型探讨 | 第29-39页 |
| 5.1 网点经营转型的基本思路 | 第29页 |
| 5.2 网点经营转型工作目标 | 第29-30页 |
| 5.3 网点经营转型方案 | 第30-39页 |
| 5.3.1 明确网点功能定位 | 第30-31页 |
| 5.3.2 科学优化网点布局 | 第31页 |
| 5.3.3 合理组合功能分区 | 第31-32页 |
| 5.3.4 重组网点组织架构,明确岗位职责 | 第32-34页 |
| 5.3.5 实现业务流程再造 | 第34-36页 |
| 5.3.6 建立现代营销模式 | 第36-37页 |
| 5.3.7 强化绩效考核 | 第37-38页 |
| 5.3.8 弘扬企业文化 | 第38-39页 |
| 6 结论与展望 | 第39-40页 |
| 6.1 研究结论 | 第39页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
