| 中文摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 绪论 | 第7-9页 |
| 一、基层政府信访工作案例 | 第9-11页 |
| 二、目前政府信访工作中存在的问题 | 第11-15页 |
| (一) 信访总量攀升化 | 第11-12页 |
| (二) 信访主体多元化 | 第12页 |
| (三) 信访内容复杂化 | 第12-13页 |
| (四) 信访行为过激化 | 第13-15页 |
| 三、对目前政府信访工作中存在问题的原因分析 | 第15-20页 |
| (一) 群众诉求渠道不畅 | 第15页 |
| (二) 干部作风存在偏差 | 第15-16页 |
| (三) 考评机制单一简单 | 第16-18页 |
| (四) 信访制度不够完善 | 第18页 |
| (五) 信访缺少法律规定 | 第18-20页 |
| 四、加强政府信访工作的对策 | 第20-24页 |
| (一) 加快信访制度改革,努力拓展信访渠道 | 第20页 |
| (二) 加强信访队伍建设,改进部门工作作风 | 第20-21页 |
| (三) 科学确立考评机制,明确工作成绩导向 | 第21-22页 |
| (四) 实行信访诉讼分离,注重完善信访制度 | 第22页 |
| (五) 加强顶层制度设计,积极推进信访立法 | 第22-24页 |
| 结论 | 第24-25页 |
| 参考文献 | 第25-27页 |
| 致谢 | 第27-28页 |