建行C分行管理与营销信息平台方案设计
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-14页 |
| 1.1.1 金融脱媒和利率市场化的行业背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 建行C分行的竞争态势 | 第9-14页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.2.1 论文内容 | 第14-15页 |
| 1.2.2 论文结构 | 第15-16页 |
| 1.3 研究方法 | 第16-18页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第16页 |
| 1.3.2 调查分析法 | 第16-17页 |
| 1.3.3 实证分析法 | 第17-18页 |
| 2 商业银行管理与营销理论综述 | 第18-24页 |
| 2.1 商业银行管理理论 | 第18-19页 |
| 2.1.1 管理决策理论 | 第18页 |
| 2.1.2 绩效管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2 商业银行营销理论 | 第19-21页 |
| 2.2.1 客户营销理论 | 第19-20页 |
| 2.2.2 产品营销理论 | 第20页 |
| 2.2.3 联动营销理论 | 第20-21页 |
| 2.2.4 渠道营销理论 | 第21页 |
| 2.3 商业银行管理与营销信息化手段 | 第21-22页 |
| 2.4 企业系统规划法(BSP) | 第22-24页 |
| 3 管理与营销信息平台需求分析 | 第24-34页 |
| 3.1 需求调查问卷分析 | 第24-29页 |
| 3.1.1 受访人员结构分析 | 第24-25页 |
| 3.1.2 调查问卷结果分析 | 第25-29页 |
| 3.2 建行C分行管理与营销现状 | 第29-31页 |
| 3.2.1 管理决策效率较低 | 第29-30页 |
| 3.2.2 营销支持缺乏数据 | 第30-31页 |
| 3.3 平台功能需求 | 第31-34页 |
| 3.3.1 管理决策需求 | 第31-32页 |
| 3.3.2 营销支持需求 | 第32-34页 |
| 4 管理与营销信息平台设计方案 | 第34-48页 |
| 4.1 平台设计总体目标 | 第34页 |
| 4.2 平台模块规划 | 第34-37页 |
| 4.3 管理决策模块设计方案 | 第37-41页 |
| 4.3.1 经营决策信息展现 | 第37-39页 |
| 4.3.2 绩效管理信息展现 | 第39-41页 |
| 4.4 营销支持模块设计方案 | 第41-48页 |
| 4.4.1 客户管理与分析 | 第41-43页 |
| 4.4.2 产品管理与分析 | 第43-46页 |
| 4.4.3 联动管理与分析 | 第46-47页 |
| 4.4.4 渠道管理及分析 | 第47-48页 |
| 5 管理与营销信息平台构建保障措施 | 第48-50页 |
| 5.1 数据集成 | 第48-49页 |
| 5.2 团队组建 | 第49页 |
| 5.3 资金保障 | 第49页 |
| 5.4 政策支持 | 第49页 |
| 5.5 进度管理 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录 关于管理与营销信息平台需求调查问卷 | 第53-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
