| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| ·本文的研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·环境的变化要求商业银行推进扁平化改革 | 第7-8页 |
| ·扁平化改革能有效解决商业银行内部发展的矛盾 | 第8页 |
| ·国有商业银行组织扁平化相关理论 | 第8-13页 |
| ·组织变革的理论基础 | 第8-10页 |
| ·商业银行组织扁平化的理论概述 | 第10-12页 |
| ·有关“银行再造”文献的主要观点 | 第12-13页 |
| ·研究内容及方法 | 第13-16页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·本文的逻辑框架图 | 第14页 |
| ·本文的研究方法 | 第14-15页 |
| ·本文的创新点与不足 | 第15-16页 |
| 第二章 国内外商业银行组织扁平化改革动态 | 第16-25页 |
| ·国内银行扁平化改革经验 | 第16-20页 |
| ·将信息化改革作为扁平化改革的先驱 | 第16页 |
| ·针对国有独资商业银行组织架构展开的扁平化改革 | 第16-17页 |
| ·二级分行“营管结合”的扁平化改革 | 第17-18页 |
| ·综合传统银行制的稳健和事业部制的效率的扁平化改革 | 第18-19页 |
| ·初探事业部制改革 | 第19-20页 |
| ·国际银行业组织结构的演变过程 | 第20-24页 |
| ·荷兰银行与美国花旗银行的SBU 组织架构 | 第20-22页 |
| ·英国渣打银行和德意志银行的总分行制度 | 第22-24页 |
| ·对比和借鉴 | 第24-25页 |
| 第三章 中国工商银行组织扁平化改革分析 | 第25-33页 |
| ·中国工商银行扁平化改革背景 | 第25-30页 |
| ·中国工商银行概况 | 第25-26页 |
| ·工行经营结构设置 | 第26-27页 |
| ·中国工商银行组织结构剖析 | 第27-30页 |
| ·中国工商银行分行组织扁平化变革的动态分析 | 第30-32页 |
| ·厦门分行组织扁平化改革 | 第30-31页 |
| ·山东省莱芜市分行扁平化改革 | 第31-32页 |
| ·总结与启示 | 第32-33页 |
| 第四章 泉州工行组织扁平化改革现状剖析 | 第33-41页 |
| ·泉州工行概况 | 第33页 |
| ·泉州工行扁平化改革措施 | 第33-35页 |
| ·革新组织架构 | 第33-34页 |
| ·盘活人力资源 | 第34页 |
| ·缩短经营链条 | 第34-35页 |
| ·扩大管理半径 | 第35页 |
| ·完善绩效考核 | 第35页 |
| ·扁平化改革所获成效 | 第35-38页 |
| ·扁平组织架构有效运作 | 第36页 |
| ·市场竞争活力显著增强 | 第36-37页 |
| ·经营管理水平全面提升 | 第37页 |
| ·整体经营效益有效提高 | 第37页 |
| ·员工收入水平稳定增长 | 第37-38页 |
| ·扁平化改革过程中的不足 | 第38-41页 |
| ·新支行定位不准确，未能充分发挥优势 | 第38页 |
| ·绩效考核有待细化、完善 | 第38-39页 |
| ·员工经营理念与技能的改变滞后于业务发展速度 | 第39-41页 |
| 第五章 泉州工行组织扁平化改革的建议与展望 | 第41-45页 |
| ·新支行需寻求市场细分，推进特色经营 | 第41-42页 |
| ·以“综合贡献度”为绩效考核的标准 | 第42-43页 |
| ·加大对员工的理念与技能培训力度 | 第43页 |
| ·建立健全且具有决策监督职能和权力的委员会 | 第43-44页 |
| ·以经济区域设置支行 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |