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B企业零担物流配送中心作业流程优化的实证研究

摘要第4-5页
Abstract第5-6页
1 绪论第10-18页
    1.1 研究背景及问题提出第10-12页
        1.1.1 研究背景第10-11页
        1.1.2 问题提出第11-12页
    1.2 研究目的及意义第12-13页
    1.3 国内外研究现状及分析第13-16页
        1.3.1 零担物流的相关研究及分析第13-14页
        1.3.2 作业流程优化的相关研究及分析第14-16页
        1.3.3 研究现状的评述第16页
    1.4 研究内容和方法第16-18页
        1.4.1 研究内容第16-17页
        1.4.2 研究方法第17-18页
2 零担物流作业优化的理论基础第18-24页
    2.1 零担物流概念及特点第18-19页
    2.2 作业流程优化的基本理论第19-21页
        2.2.1 作业流程优化的概念及原则第19-20页
        2.2.2 作业优化的方法第20-21页
    2.3 六西格玛管理及DMAIC模型分析法第21-24页
        2.3.1 六西格玛方法的理论意义第21-23页
        2.3.2 DMAIC模型分析第23-24页
3 B企业零担物流作业流程的分析第24-36页
    3.1 B企业概况第24-27页
        3.1.1 B公司简介第24-26页
        3.1.2 B公司运营中心组织构架第26-27页
    3.2 B企业运营中心作业流程第27-32页
        3.2.1 网点收件作业流程第28-29页
        3.2.2 配送中心中转作业流程第29-31页
        3.2.3 班车在途运输作业流程第31-32页
        3.2.4 网点派件作业流程第32页
    3.3 B企业存在的问题第32-36页
        3.3.1 组织结构存在的问题第32-33页
        3.3.2 作业流程存在的问题第33-36页
4 基于DMAIC模型的B企业作业优化分析第36-72页
    4.1 作业优化界定阶段第36-40页
        4.1.1 识别需改进的阶段项目第36-38页
        4.1.2 关键质量的定义第38-40页
    4.2 作业优化测量阶段第40-43页
    4.3 作业优化分析阶段第43-57页
        4.3.1 配送中心作业流程的权重分析第43-44页
        4.3.2 配送中心主要节点的流程图分析第44-49页
        4.3.3 配送中心质量指标的帕累托分析第49-56页
        4.3.4 配送中心质量指标的因果图分析第56-57页
    4.4 作业优化改进阶段第57-66页
        4.4.1 配送中心人员的改进第57-59页
        4.4.2 配送中心设备的改进第59-60页
        4.4.3 配送中心操作时间的改进第60-62页
        4.4.4 配送中心班车到离港时间的改进第62-66页
    4.5 作业优化控制阶段第66-67页
        4.5.1 作业流程的操作规范化控制第66-67页
        4.5.2 监控措施第67页
    4.6 作业优化方案的对比分析第67-72页
        4.6.1 作业优化前后质量指标对比第67-69页
        4.6.2 作业优化前后管理指标分析第69-72页
5 作业优化模型的仿真验证第72-88页
    5.1 物流作业流程的仿真分析第72-74页
    5.2 配送中心的作业流程仿真分析第74-80页
        5.2.1 配送中心作业流程仿真的模型描述第74-75页
        5.2.2 模型元素的分析第75-76页
        5.2.3 原有流程的仿真模型设计第76-79页
        5.2.4 优化后流程的仿真模型设计第79-80页
    5.3 仿真结果分析与对比第80-88页
        5.3.1 原有人员操作效益评估第81-83页
        5.3.2 优化后的人员效益评估第83-85页
        5.3.3 结果的对比分析第85-88页
6 结论和展望第88-90页
    6.1 结论第88-89页
    6.2 展望第89-90页
参考文献第90-96页
攻读学位期间科研成果第96-98页
致谢第98页

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