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基于SERVQUAL模型的我国职教师资本科酒店管理专业教学质量评价研究

中文摘要第2-3页
Abstract第3-4页
中文文摘第5-10页
绪论第10-14页
    第一节 研究背景与意义第10-11页
        一、研究背景第10页
        二、研究意义第10-11页
    第二节 研究内容与方法第11-12页
        一、研究内容第11-12页
        二、研究方法第12页
    第三节 研究技术路线第12-14页
第一章 国内外研究现状第14-20页
    第一节 SERVQUAL模型在旅游教育应用研究综述第14-16页
        一、国外研究综述第14-15页
        二、国内研究综述第15-16页
    第二节 职教师资培养的研究综述第16-18页
        一、国外研究综述第16-17页
        二、国内研究综述第17-18页
    第三节 研究述评第18-20页
第二章 相关概念界定与理论基础第20-26页
    第一节 相关概念界定第20-23页
        一、职教师资培养的相关概念概述第20-22页
        二、职教师资本科专业教学的特点第22-23页
    第二节 职教师资本科酒店管理专业教学质量评价的相关理论第23-26页
        一、服务质量差距理论第23页
        二、顾客认可理论第23页
        三、双因素激励理论第23-24页
        四、人本管理理论第24-26页
第三章 教学质量评价模型构建分析第26-44页
    第一节 我国职教师资本科酒店管理专业教学现状第26-31页
        一、基本现状第26-28页
        二、教学体系第28-29页
        三、存在问题第29-31页
    第二节 教学质量评价模型的设计第31-44页
        一、维度修订第31-32页
        二、指标体系设计第32-36页
        三、可行性验证第36-44页
第四章 教学质量评价实证研究第44-52页
    第一节 数据来源及方法第44-45页
        一、数据来源第44-45页
        二、分析方法第45页
    第二节 样本统计第45-49页
        一、信度分析第45-46页
        二、描述性分析第46-49页
    第三节 差距分析第49-52页
        一、感知差距—“授方”无法充分了解“受方”的需求第49页
        二、标准差距—准入标准与培养标准的模棱两可第49-50页
        三、传递差距—实践成果与教学计划渐行渐远第50页
        四、沟通差距—学生与教育主体间沟通与反馈的缺失第50-52页
第五章 我国职教师资本科酒店管理专业教学质量提升的相关对策建议第52-60页
    第一节 准确把握专业特征,制定针对性的教学培养方案第52-54页
        一、分清矛盾主次,抓住教育教学重点所在第52-53页
        二、研究专业特征,了解职教师资深刻内涵第53页
        三、对接职业院校,认清酒店管理专业需求第53-54页
    第二节 科学探究相关标准,培养综合性的职教师资人才第54-55页
        一、制定教师标准,规范任课教师准入制度第54-55页
        二、明确培养标准,培养职业教育合格教师第55页
    第三节 重点关注教师素养,解决多样性的教学传递障碍第55-57页
        一、厘清教学目标,提升教师教育综合素质第55-56页
        二、满足学生需求,给予学生多样特色指导第56页
        三、建立考核机制,促使任课教师严以律己第56-57页
    第四节 紧密联系在校学生,构建顺畅性的沟通反馈渠道第57-60页
        一、构建反馈机制,尊重在校学生合理意见第57-58页
        二、顺通沟通渠道,保障义务双方合法权利第58页
        三、引入多方监督,确保教学意见公平对待第58-60页
第六章 结论与展望第60-62页
    第一节 研究结论第60-61页
    第二节 研究创新及不足第61-62页
        一、研究创新第61页
        二、研究不足第61-62页
附录1第62-66页
附录2第66-68页
附录3第68-72页
参考文献第72-78页
攻读学位期间承担的科研任务与主要成果第78-80页
致谢第80-82页
个人简历第82-86页

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