| 中文摘要 | 第7-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 1 引言 | 第11-22页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-18页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第18-19页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第19-21页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第19页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第19-21页 |
| 1.4 创新与不足 | 第21-22页 |
| 2 相关概念界定与理论基础 | 第22-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第22-24页 |
| 2.1.1 邻避设施 | 第22-23页 |
| 2.1.2 邻避效应 | 第23页 |
| 2.1.3 邻避冲突 | 第23-24页 |
| 2.2 理论基础 | 第24-26页 |
| 2.2.1 公民社会理论 | 第24页 |
| 2.2.2 行政沟通理论和双向对称理论 | 第24-26页 |
| 3 政府公共关系视角下的邻避冲突规避 | 第26-30页 |
| 3.1 政府公共关系的功能分析 | 第26-27页 |
| 3.1.1 信息交流 | 第26页 |
| 3.1.2 决策咨询 | 第26-27页 |
| 3.1.3 沟通协调 | 第27页 |
| 3.1.4 宣传教育 | 第27页 |
| 3.2 邻避冲突的主要特征与规避要点 | 第27-30页 |
| 3.2.1 邻避冲突的主要特征 | 第27-28页 |
| 3.2.2 邻避冲突的规避要点 | 第28-30页 |
| 4 邻避冲突现状及产生原因 | 第30-36页 |
| 4.1 邻避冲突的现状及存在问题 | 第30-33页 |
| 4.1.1 现状 | 第30-32页 |
| 4.1.2 存在问题 | 第32-33页 |
| 4.2 邻避冲突的产生原因 | 第33-36页 |
| 4.2.1 社会因素：社会转型与公民社会的发展 | 第33页 |
| 4.2.2 政府因素：缺位与错位 | 第33-34页 |
| 4.2.3 公众因素：心理与认知 | 第34-36页 |
| 5 邻避冲突案例对比与反思 | 第36-45页 |
| 5.1 余杭中泰垃圾焚烧厂事件 | 第36-38页 |
| 5.1.1 事件背景 | 第36页 |
| 5.1.2 中泰垃圾焚烧厂的选址 | 第36-37页 |
| 5.1.3 余杭中泰垃圾焚烧邻避事件发展 | 第37-38页 |
| 5.2 美国拱心石XL项目案例描述 | 第38-40页 |
| 5.2.1 事件背景 | 第38页 |
| 5.2.2 拱心石XL项目穿越的地形地理 | 第38页 |
| 5.2.3 美国“拱心石XL”项目邻避事件的发展 | 第38-40页 |
| 5.3 中美治理邻避冲突策略比较分析 | 第40-42页 |
| 5.3.1 公众参与 | 第40-41页 |
| 5.3.2 沟通方式 | 第41页 |
| 5.3.3 回应态度 | 第41-42页 |
| 5.4 美国邻避冲突治理模式对我国的启示 | 第42-45页 |
| 5.4.1 加强沟通协调工作,及时回应关切 | 第42-43页 |
| 5.4.2 优化邻避设施决策,充分吸收民意 | 第43页 |
| 5.4.3 增强政府的应对舆情能力，提高公众参与水平 | 第43-45页 |
| 6 基于政府公共关系视角的邻避冲突规避与应对 | 第45-52页 |
| 6.1 提升民主政治水平,提高公众参与程度 | 第45-49页 |
| 6.1.1 加强民主政治建设,增强政府公众互信 | 第45-46页 |
| 6.1.2 推动公众全程参与,构建民意回应机制 | 第46-47页 |
| 6.1.3 做好信息披露工作,保障公民充分知情 | 第47-49页 |
| 6.2 完善协商机制,实现双向沟通 | 第49-50页 |
| 6.3 提升行政沟通能力,做好邻避冲突处置 | 第50-52页 |
| 6.3.1 做好预警管理工作,将冲突化解于未然 | 第50-51页 |
| 6.3.2 做好现场处置,防止冲突事态扩大 | 第51页 |
| 6.3.3 做好事后反馈,总结经验吸取教训 | 第51-52页 |
| 7 结论与展望 | 第52-53页 |
| 7.1 结论 | 第52页 |
| 7.2 展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |