| 摘要 | 第10-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 理论综述 | 第16-22页 |
| 2.1 票据业务与票据市场 | 第16页 |
| 2.2 PEST分析 | 第16-18页 |
| 2.3 迈克尔·波特五力模型 | 第18-19页 |
| 2.4 SWOT分析 | 第19-20页 |
| 2.5 核心竞争力 | 第20页 |
| 2.6 竞争战略理论 | 第20-22页 |
| 第3章 邮储银行济南分行票据业务宏观及行业竞争环境分析 | 第22-32页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第22-26页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第22-23页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第23-24页 |
| 3.1.3 社会环境 | 第24-25页 |
| 3.1.4 技术发展环境 | 第25-26页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 同业之间的角逐 | 第26-28页 |
| 3.2.2 潜在进入者的竞争 | 第28页 |
| 3.2.3 替代品威胁 | 第28-29页 |
| 3.2.4 来自供应商的压力 | 第29页 |
| 3.2.5 来自消费者的压力 | 第29-30页 |
| 3.2.6 小结 | 第30页 |
| 3.3 竞争对手分析 | 第30-32页 |
| 第4章 邮储银行济南分行票据业务资源及竞争力分析 | 第32-43页 |
| 4.1 SWOT分析 | 第32-41页 |
| 4.1.1 优势 | 第32-34页 |
| 4.1.2 劣势 | 第34-36页 |
| 4.1.3 机会 | 第36-37页 |
| 4.1.4 威胁 | 第37-38页 |
| 4.1.5 SWOT战略矩阵 | 第38-41页 |
| 4.2 核心竞争力分析 | 第41-43页 |
| 4.2.1 遍布全国城乡的网点资源 | 第41页 |
| 4.2.2 充沛的资金与良好的资产质量 | 第41-42页 |
| 4.2.3 “百年邮政”品牌效应 | 第42页 |
| 4.2.4 独有的邮政速递物流平台资源 | 第42-43页 |
| 第5章 邮储银行济南分行票据业务竞争战略选择及方案设计 | 第43-56页 |
| 5.1 竞争战略目标 | 第43-44页 |
| 5.2 三种不同竞争战略的分析比较 | 第44-48页 |
| 5.2.1 成本领先战略 | 第44-46页 |
| 5.2.2 聚焦战略 | 第46-47页 |
| 5.2.3 差异化战略 | 第47-48页 |
| 5.3 多方位差异化战略的确定 | 第48-49页 |
| 5.4 多方位差异化竞争战略的方案设计 | 第49-56页 |
| 5.4.1 实施多层次的组织架构与受理模式 | 第50-51页 |
| 5.4.2 打造拳头产品并提供差异化服务体验 | 第51-52页 |
| 5.4.3 引进人才并成立票据拓展中心 | 第52-53页 |
| 5.4.4 建设功能强大的票据业务管理系统 | 第53页 |
| 5.4.5 依据需求实施个性化营销策略 | 第53-54页 |
| 5.4.6 利用邮政速递物流渠道资源开展合作 | 第54-56页 |
| 第6章 多方位差异化竞争战略实施的保障措施 | 第56-68页 |
| 6.1 建设企业文化与品牌形象 | 第56-57页 |
| 6.1.1 建设“共情”的企业文化 | 第56-57页 |
| 6.1.2 树立传播品牌价值与形象 | 第57页 |
| 6.2 建立扁平化业务流程 | 第57-59页 |
| 6.2.1 贴现业务流程优化 | 第58-59页 |
| 6.2.2 转贴现业务流程优化 | 第59页 |
| 6.3 完善人力资源支撑 | 第59-63页 |
| 6.3.1 专业人才引进 | 第59-60页 |
| 6.3.2 票据专业队伍建设 | 第60-61页 |
| 6.3.3 员工培训与开发 | 第61-62页 |
| 6.3.4 绩效与薪酬管理 | 第62-63页 |
| 6.4 提升风险防控能力 | 第63-68页 |
| 6.4.1 操作风险防范 | 第63-65页 |
| 6.4.2 道德风险防范 | 第65-66页 |
| 6.4.3 监督措施 | 第66-68页 |
| 第7章 结论与展望 | 第68-70页 |
| 7.1 研究结论 | 第68-69页 |
| 7.2 研究不足之处 | 第69页 |
| 7.3 未来研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第74页 |