| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 前言 | 第9-10页 |
| 第1章 中国汽车行业发展现状与一汽－大众产品售后服务状况介绍 | 第10-16页 |
| ·中国汽车行业发展现状 | 第10-12页 |
| ·一汽-大众汽车有限公司简要介绍 | 第12-13页 |
| ·一汽-大众汽车产品售后服务现状 | 第13-16页 |
| 第2章 一汽-大众产品售后质量担保费规划与控制中存在的问题 | 第16-33页 |
| ·售后质量担保范围 | 第16-23页 |
| ·售后质量担保费用构成 | 第23-28页 |
| ·售后质量担保费对企业利润的影响与分析 | 第28-30页 |
| ·一汽-大众现行担保费规划与控制中存在的问题 | 第30-33页 |
| 第3章 一汽-大众售后质量费用规划与控制的优化 | 第33-45页 |
| ·担保费输入变量分析 | 第33-35页 |
| ·基于历史数据分析的担保费输入输出模型 | 第35-37页 |
| ·担保费规划模型最优求解 | 第37-40页 |
| ·基于担保费规划模型的控制点分析 | 第40-42页 |
| ·基于模型的担保费规划与有效性分析 | 第42-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |