| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究背景与意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论基础与文献综述 | 第15-18页 |
| ·市场营销管理与策略的理论 | 第15-17页 |
| ·国内外研究现状 | 第17-18页 |
| ·研究内容与方法 | 第18-21页 |
| ·研究内容 | 第18-20页 |
| ·研究方法 | 第20-21页 |
| 第2章 湖南电信 3G 增值业务现状分析 | 第21-28页 |
| ·湖南电信公司现状 | 第21页 |
| ·湖南电信 3G 增值业务发展的现状 | 第21-25页 |
| ·湖南电信 3G 增值业务现状 | 第21-23页 |
| ·湖南通讯市场 3G 的发展阶段 | 第23页 |
| ·湖南电信 3G 增值业务渠道现状 | 第23-25页 |
| ·湖南电信 3G 增值业务市场营销现状 | 第25页 |
| ·湖南电信 3G 增值业务市场调研情况 | 第25-28页 |
| 第3章 湖南电信 3G 增值业务 STP 分析 | 第28-39页 |
| ·湖南通讯行业宏观环境分析 | 第28-29页 |
| ·湖南通讯行业微观市场环境分析 | 第29-30页 |
| ·湖南通讯行业竞争环境分析 | 第30-31页 |
| ·湖南移动的 3G 增值业务竞争态势 | 第30页 |
| ·湖南联通的 3G 增值业务竞争态势 | 第30页 |
| ·湖南电信的 3G 增值业务竞争态势 | 第30-31页 |
| ·湖南电信 3G 增值业务目标市场分析 | 第31-33页 |
| ·增值业务市场规模分析 | 第31页 |
| ·增值业务市场需求量分析 | 第31-33页 |
| ·增值业务的生命周期与可销售时间 | 第33页 |
| ·湖南电信在 3G 增值业务的定位 | 第33-39页 |
| ·电信 3G 增值业务产品定位 | 第34-36页 |
| ·电信 3G 增值业务市场定位 | 第36-37页 |
| ·增值业务发展的前沿地域定位 | 第37-38页 |
| ·消费者对 3G 增值业务需求定位 | 第38-39页 |
| 第4章 湖南电信 3G 增值业务 4C 营销策略 | 第39-60页 |
| ·顾客分析 | 第39-42页 |
| ·便利分析 | 第42-45页 |
| ·顾客便利策略 | 第43页 |
| ·与社会代理商合作 | 第43页 |
| ·自建自营 | 第43页 |
| ·网厅直销 | 第43-44页 |
| ·优化市场营销渠道 | 第44页 |
| ·现有渠道的优化 | 第44页 |
| ·新型渠道的建设 | 第44-45页 |
| ·成本分析 | 第45-49页 |
| ·顾客成本 | 第47-48页 |
| ·3G 增值业务发展成本结构优化 | 第48-49页 |
| ·3G 增值业务发展补贴分配 | 第49页 |
| ·沟通分析 | 第49-51页 |
| ·促销策略 | 第50-51页 |
| ·服务策略 | 第51页 |
| ·湖南电信在 3G 业务市场上的营销举措 | 第51-60页 |
| ·单产品与融合产品营销手段 | 第51-55页 |
| ·3G 增值业务与传统业务组合营销策略 | 第55-60页 |
| 第5章 湖南电信 3G 增值业务营销策略实施与保障 | 第60-66页 |
| ·强化业务宣传手段 | 第60-61页 |
| ·加强 3G 增值业务客户服务保障体系建设 | 第61-64页 |
| ·优化 3G 增值业务客户服务流程 | 第62-63页 |
| ·提升 10000 号系统处理 3G 增值业务能力 | 第63-64页 |
| ·提升 3G 增值业务用户使用感知 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |