| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪言 | 第8-12页 |
| 一、 选题背景和选题意义 | 第8-9页 |
| 二、 文献综述 | 第9-11页 |
| 三、 研究方法与思路 | 第11页 |
| 四、 本文创新之处 | 第11-12页 |
| 第一章 银行卡消费者权益保护问题概述 | 第12-17页 |
| 第一节 银行卡消费者及其相关概念 | 第12-14页 |
| 一、 消费者 | 第12页 |
| 二、 银行卡 | 第12-14页 |
| 三、 银行卡消费者 | 第14页 |
| 第二节 银行卡消费法律关系的特殊性 | 第14-17页 |
| 一、 特殊合同关系 | 第14-15页 |
| 二、 支付委托关系 | 第15-16页 |
| 三、 与特约商户之间的关系 | 第16-17页 |
| 第二章 美英银行卡消费者权益保护制度及启示 | 第17-24页 |
| 第一节 美国银行卡消费者保护制度 | 第18-20页 |
| 一、 依照专门法律规定,规范格式条款 | 第18-19页 |
| 二、 立法明确电子资金未经授权划拨中的责任分配 | 第19页 |
| 三、 错误支付的责任承担 | 第19-20页 |
| 第二节 英国银行卡消费者保护制度 | 第20-21页 |
| 一、 制定行业自律规则,明确发卡银行义务 | 第20-21页 |
| 二、 加强银行业监管,注重消费者教育 | 第21页 |
| 第三节 美英银行卡消费者权益保护制度对我国的启示 | 第21-24页 |
| 一、 制定并完善相关法律规定强化对银行卡消费者的保护 | 第21-22页 |
| 二、 规范行业自律,强化行业监管 | 第22-24页 |
| 第三章 我国银行卡消费者权益保护存在的不足及成因 | 第24-32页 |
| 第一节 我国银行卡消费者权益保护存在的不足 | 第24-27页 |
| 一、 资金损失风险较大 | 第24-26页 |
| 二、 资金损失责任不明 | 第26页 |
| 三、 不合理收费较为普遍 | 第26-27页 |
| 第二节 我国银行卡消费者权益保护不足产生的原因 | 第27-32页 |
| 一、 立法不足 | 第28-30页 |
| 二、 权利救济途径不畅 | 第30-32页 |
| 第四章 我国银行卡消费者权益保护制度的完善 | 第32-37页 |
| 第一节 完善银行卡消费者权益的立法保护 | 第32-34页 |
| 一、 完善银行卡格式合同及其不公平条款的法律规制 | 第32-33页 |
| 二、 规范银行发卡权限,维护消费者选择权 | 第33-34页 |
| 第二节 加强银行卡消费者权益的司法保护 | 第34-35页 |
| 一、 推行银行卡消费者集团诉讼制度 | 第34页 |
| 二、 建立银行卡消费纠纷仲裁解决机制,提高纠纷解决效率 | 第34-35页 |
| 第三节 加强银行卡消费者权益的执法保护 | 第35-37页 |
| 一、 完善银行卡行业管理规范 | 第35-36页 |
| 二、 强化行业监管和政府监管,规范银行卡业务 | 第36-37页 |
| 结语 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第43页 |