| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究现状及分析 | 第11-15页 |
| ·对服务外包风险的研究现状 | 第11-13页 |
| ·对知识转移的研究现状 | 第13-14页 |
| ·对服务外包中知识转移风险的研究现状 | 第14-15页 |
| ·对国内外相关研究的总体述评 | 第15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法与研究路线 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究路线 | 第16-17页 |
| ·本论文的创新之处 | 第17-18页 |
| 2 相关概念与理论 | 第18-25页 |
| ·服务外包的相关理论 | 第18-20页 |
| ·服务外包的定义 | 第18页 |
| ·服务外包的动因 | 第18-19页 |
| ·服务外包的类型 | 第19-20页 |
| ·知识转移的相关理论 | 第20-22页 |
| ·知识的定义和分类 | 第20-21页 |
| ·知识转移的定义 | 第21页 |
| ·知识转移的研究视角 | 第21-22页 |
| ·服务外包中知识转移的特征 | 第22-23页 |
| ·服务外包中知识转移的生命周期过程 | 第23-25页 |
| ·知识转移生命周期的概念 | 第23-24页 |
| ·服务外包中知识转移的阶段划分 | 第24-25页 |
| 3 基于生命周期理论的服务外包中知识转移风险分析 | 第25-36页 |
| ·萌芽阶段知识转移风险 | 第25-27页 |
| ·服务商选择风险 | 第25-26页 |
| ·知识转移渠道选择风险 | 第26-27页 |
| ·成长阶段知识转移风险 | 第27-30页 |
| ·知识失真风险 | 第27-29页 |
| ·道德风险 | 第29-30页 |
| ·成熟阶段知识转移风险 | 第30-32页 |
| ·服务外包收益分配不合理风险 | 第30-31页 |
| ·知识转移效绩达不到预期目标的风险 | 第31-32页 |
| ·衰退阶段知识转移风险 | 第32-34页 |
| ·知识泄露风险 | 第33页 |
| ·人才流失风险 | 第33-34页 |
| ·小结 | 第34-36页 |
| 4 基于生命周期理论的服务外包中知识转移风险控制策略分析 | 第36-43页 |
| ·萌芽阶段知识转移风险控制策略 | 第36-37页 |
| ·成长阶段知识转移风险控制策略 | 第37-38页 |
| ·成熟阶段知识转移风险控制策略 | 第38-40页 |
| ·衰退阶段知识转移风险控制策略 | 第40-41页 |
| ·小结 | 第41-43页 |
| 5 结束语 | 第43-45页 |
| ·总结 | 第43-44页 |
| ·论文的不足 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-49页 |
| 攻读硕士学位期间的科研情况 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |