山东邮政直邮业务竞争战略研究
| 中文摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-14页 |
| 第1章 导论 | 第14-20页 |
| ·选题背景 | 第14-15页 |
| ·研究意义 | 第15页 |
| ·研究思路与框架 | 第15-16页 |
| ·研究方法与工具 | 第16-19页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究工具 | 第17-19页 |
| ·主要创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 理论概述 | 第20-26页 |
| ·企业战略管理理论概述 | 第20-23页 |
| ·企业战略含义 | 第20页 |
| ·波特竞争战略 | 第20-22页 |
| ·价值链理论 | 第22-23页 |
| ·直邮概述 | 第23-25页 |
| ·直邮相关概念 | 第23页 |
| ·国外直邮发展现状 | 第23-24页 |
| ·国内直邮竞争战略研究现状 | 第24-25页 |
| ·小结 | 第25-26页 |
| 第3章 山东邮政直邮外部环境 | 第26-44页 |
| ·宏观环境 | 第26-33页 |
| ·政治法律环境 | 第26-28页 |
| ·经济环境 | 第28-30页 |
| ·社会环境 | 第30-32页 |
| ·技术环境 | 第32-33页 |
| ·五种竞争力 | 第33-43页 |
| ·潜在进入者 | 第34-35页 |
| ·现有的竞争对手 | 第35-41页 |
| ·购买者讨价还价能力 | 第41-42页 |
| ·供应者 | 第42页 |
| ·替代品的竞争 | 第42-43页 |
| ·外部环境因素评价(EFE)矩阵的建立 | 第43-44页 |
| 第4章 企业内部资源能力 | 第44-58页 |
| ·山东邮政直邮业务价值链 | 第44-45页 |
| ·基本活动 | 第45-48页 |
| ·市场营销与服务 | 第45-47页 |
| ·产品设计 | 第47页 |
| ·生产制作 | 第47-48页 |
| ·邮件投递 | 第48页 |
| ·辅助活动 | 第48-56页 |
| ·公司基础 | 第48-51页 |
| ·人力资源 | 第51-53页 |
| ·研究与开发 | 第53-55页 |
| ·采购 | 第55-56页 |
| ·内部要素评价(IFE)矩阵的建立 | 第56-58页 |
| 第5章 SWOT分析及战略选择 | 第58-69页 |
| ·SWOT分析 | 第58-60页 |
| ·直邮业务战略愿景与目标 | 第60-61页 |
| ·战略愿景 | 第60页 |
| ·战略目标 | 第60-61页 |
| ·竞争战略分析与选择 | 第61-68页 |
| ·成本领先战略可行性研究 | 第61-62页 |
| ·集中化战略可行性研究 | 第62-64页 |
| ·差异化战略可行性研究 | 第64-66页 |
| ·竞争战略选择 | 第66-68页 |
| ·小结 | 第68-69页 |
| 第6章 山东邮政直邮业务竞争战略实施方案 | 第69-91页 |
| ·培育创新服务、关怀员工的邮政企业文化 | 第69-70页 |
| ·创新服务理念 | 第69页 |
| ·增进员工关怀 | 第69-70页 |
| ·建立省市县专业一体化经营体系 | 第70-73页 |
| ·实施差异化的经营服务策略 | 第73-83页 |
| ·产品差异化策略 | 第73-76页 |
| ·服务差异化策略 | 第76-77页 |
| ·渠道差异化策略 | 第77-80页 |
| ·促销差异化策略 | 第80-83页 |
| ·加强支撑能力建设 | 第83-88页 |
| ·加强人力资源开发 | 第83-85页 |
| ·强化名址资源建设 | 第85-87页 |
| ·完善信报箱建设 | 第87-88页 |
| ·增强邮政投递服务能力 | 第88页 |
| ·战略控制 | 第88-91页 |
| 第7章 结论与展望 | 第91-92页 |
| 参考文献 | 第92-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第96页 |
