| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·战略合作供应商产品质量改进要求受客户需求影响 | 第9页 |
| ·产品制造形成过程中遇到的困难 | 第9-10页 |
| ·质量管理改进的必要性与重要性 | 第10-11页 |
| ·研究的目的与意义 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| 第二章 国内外相关研究综述 | 第13-32页 |
| ·与质量有关的理论的概述 | 第13-16页 |
| ·质量的涵义 | 第13-14页 |
| ·质量相关术语 | 第14-15页 |
| ·著名专家的对质量的解释及观点 | 第15-16页 |
| ·质量管理理论 | 第16-21页 |
| ·质量管理的发展 | 第16-19页 |
| ·ISO9000:2008 质量管理体系过程模式 | 第19-21页 |
| ·ISO9000 与全面质量管理的关系 | 第21页 |
| ·质量改进理论 | 第21-32页 |
| ·质量改进思想的提出 | 第22页 |
| ·质量改进工作的内容 | 第22-24页 |
| ·质量改进的七个步骤 | 第24-26页 |
| ·质量改进活动的两种基本途径 | 第26页 |
| ·质量改进常用的七中工具 | 第26-32页 |
| 第三章 战略合作供应商 HF 公司质量管理现状 | 第32-49页 |
| ·中国 OEM 制造企业面临的机遇与挑战 | 第32-34页 |
| ·中国制造企业所拥有的比较优势 | 第32页 |
| ·中国制造企业所面临的变化 | 第32页 |
| ·中国制造企业所面临的危机 | 第32-33页 |
| ·中国制造的差距 | 第33-34页 |
| ·SAC 公司战略合作供应商 HF 公司质量管理现状 | 第34-39页 |
| ·HF 公司简介 | 第34-37页 |
| ·HF 公司质量管理现状 | 第37-39页 |
| ·HF 公司存在的主要问题与原因分析 | 第39-45页 |
| ·质量管理体系组织结构设置存在的缺陷 | 第39-40页 |
| ·生产现场环境质量管理监控失效 | 第40-41页 |
| ·生产系统过程控制不到位 | 第41-42页 |
| ·员工培训不重视 | 第42-43页 |
| ·质量管理持续改进活动表面化 | 第43-45页 |
| ·SAC 公司外购产品部采购质量管理存在的问题及分析 | 第45-49页 |
| ·SAC 公司外购产品部采购质量管理可以改善的问题 | 第45-47页 |
| ·SAC 公司外购产品部采购质量管理问题分析 | 第47-49页 |
| 第四章 SAC 公司与战略合作供应商 HF 公司质量管理改进 | 第49-86页 |
| ·建立 SAC 公司外购产品部质量保证系统 | 第49-61页 |
| ·SAC 公司外购产品部内部流程改进 | 第49-50页 |
| ·SAC 公司外购产品部客户投诉反馈处理流程规范 | 第50-51页 |
| ·SAC 公司外购产品部产品设计研发过程改进 | 第51-53页 |
| ·SAC 公司外购产品部新供应商选择及评审流程改进 | 第53-54页 |
| ·SAC 公司外购产品部现有战略合作供应商审核流程改进 | 第54-57页 |
| ·建立 SAC 公司外购产品部供应商绩效评估程序 | 第57-61页 |
| ·SAC 外购产品部对战略合作供应商质量保证能力的改进 | 第61-86页 |
| ·对战略合作供应商进行的质量管理体系组织机构改进 | 第61页 |
| ·环境系统改进—建立生产现场 5S 管理 | 第61-68页 |
| ·产品加工过程的过程控制改进 | 第68-70页 |
| ·产品监视和测量改进 | 第70-73页 |
| ·质量培训改进 | 第73-76页 |
| ·质量不良产品的控制及预防 | 第76-79页 |
| ·推进质量工具应用案例 | 第79-81页 |
| ·质量管理改进效果评估 | 第81-86页 |
| 第五章 结论与展望 | 第86-88页 |
| ·总结 | 第86-87页 |
| ·展望 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 攻读硕士学位期间已发表或录用的论文 | 第91-94页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第94页 |
