| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 序言 | 第9-10页 |
| 一、行政服务的一般理论 | 第10-14页 |
| (一) 行政服务的含义界定 | 第10-12页 |
| 1. 行政服务的概念与特点 | 第10-11页 |
| 2. 行政服务与相关概念的比较分析 | 第11-12页 |
| (二) 行政服务的理论基础与思想来源 | 第12-13页 |
| 1. “服务型政府”是行政服务的理念导引 | 第12页 |
| 2. “民主行政思想”是行政服务的核心观念 | 第12-13页 |
| 3. “新治理理念”是行政服务的理论泉源 | 第13页 |
| (三) 行政服务的意义 | 第13-14页 |
| 1. 由“行政管制”向“行政服务”转变是时代的要求 | 第13-14页 |
| 2. 行政服务彰显了“以人为本”的施政理念 | 第14页 |
| 3. 行政服务的确立是满足公共服务需求增长的新选择 | 第14页 |
| 二、域外行政服务法制化经验与借鉴 | 第14-18页 |
| (一) 域外行政服务普遍法制化 | 第14-16页 |
| (二) 域外行政服务法制化的借鉴 | 第16-18页 |
| 1. 通过政府观念转变和政府职能转变,推进行政服务法制化 | 第16-17页 |
| 2. 推行行政服务承诺和全面政务公开,推进行政服务法制化 | 第17页 |
| 3. 以制度化巩固与民主监督为保障,推进行政服务法制化 | 第17-18页 |
| 三、我国行政服务实现的法律设计 | 第18-25页 |
| (一) 制定行政服务的相关法律规范 | 第18-19页 |
| (二) 确定行政服务的原则、方式、程序 | 第19-23页 |
| 1. 明确行政服务的原则 | 第19-20页 |
| 2. 确立提供行政服务的方式 | 第20-21页 |
| 3. 规范行政服务的基本程序 | 第21-23页 |
| (三) 建立健全行政服务的监督与救济途径 | 第23-25页 |
| 1. 健全行政服务的法律监督 | 第23-24页 |
| 2. 完备行政服务的法律救济 | 第24-25页 |
| 结语 | 第25-26页 |
| 参考文献 | 第26-29页 |
| 致谢 | 第29页 |
