| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一篇 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究思路、方法和结构 | 第10-12页 |
| 第二篇 理论综述 | 第12-20页 |
| ·战略管理 | 第12-13页 |
| ·业务层战略 | 第13-20页 |
| ·PEST分析法 | 第14页 |
| ·五力模型 | 第14-17页 |
| ·竞争对手分析 | 第17页 |
| ·SWOT分析 | 第17-20页 |
| 第三篇 包商银行个人金融业务的外部环境分析 | 第20-28页 |
| ·总体环境分析 | 第20-23页 |
| ·政治环境 | 第20页 |
| ·经济环境 | 第20-22页 |
| ·社会环境 | 第22-23页 |
| ·人才及技术环境分析 | 第23页 |
| ·行业分析 | 第23-26页 |
| ·银行对个人客户的争夺日益加剧 | 第23-24页 |
| ·非银行机构对银行个人业务的渗透不断加快 | 第24-25页 |
| ·各种产业性公司及大型零售商正在成为全面零售金融服务供应商 | 第25页 |
| ·行业内现有竞争者的竞争 | 第25-26页 |
| ·竞争对手分析 | 第26-28页 |
| ·招商银行 | 第26-27页 |
| ·浦发银行 | 第27页 |
| ·北京银行 | 第27-28页 |
| 第四篇 包商银行个人金融业务的内部环境分析 | 第28-31页 |
| ·目标客户分析 | 第28页 |
| ·网点资源分析 | 第28-29页 |
| ·组织架构分析 | 第29页 |
| ·产品分析 | 第29页 |
| ·渠道分析 | 第29-31页 |
| 第五篇 包商银行个人金融业务SWOT分析 | 第31-39页 |
| ·优势分析 | 第31-33页 |
| ·国际化的发展思路 | 第31-32页 |
| ·经营状况良好,品牌形象较佳 | 第32页 |
| ·理财业务发展势头迅猛 | 第32页 |
| ·有效的分销渠道和网络 | 第32-33页 |
| ·劣势 | 第33-35页 |
| ·规模不足 | 第33页 |
| ·个人理财产品创新不足 | 第33页 |
| ·市场营销能力欠缺,导致差异化服务不足 | 第33-34页 |
| ·服务理念理解不足,理财销售专业人才匮乏 | 第34页 |
| ·渠道单一,尚未全面形成多渠道的经营模式 | 第34-35页 |
| ·机会分析 | 第35-37页 |
| ·国家大力推进消费金融 | 第35页 |
| ·发展个人金融业务已成为共识 | 第35-36页 |
| ·理财观念改变,人们处理财富的方式发生了变化 | 第36-37页 |
| ·威胁与挑战分析 | 第37-39页 |
| ·商业银行竞争日趋激烈 | 第37页 |
| ·基金、保险、信托等对银行理财业务形成强大竞争 | 第37-39页 |
| 第六篇 包商银行个人金融业务的战略选择 | 第39-47页 |
| ·战略愿景 | 第39页 |
| ·战略目标 | 第39-40页 |
| ·战略实施 | 第40-47页 |
| ·组织战略 | 第40-41页 |
| ·产品及服务战略 | 第41-42页 |
| ·渠道建设战略措施 | 第42-43页 |
| ·人力资源管理战略 | 第43-45页 |
| ·信息技术的完善 | 第45页 |
| ·客户关系管理的战略 | 第45-46页 |
| ·建设全面风险控管体系 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |