| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-24页 |
| ·研究背景 | 第7-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究综述 | 第11-23页 |
| ·本文研究的内容和特点 | 第23-24页 |
| 第二章 确定顾客需求重要度的模糊逻辑法 | 第24-31页 |
| ·模糊逻辑相关概念 | 第24-26页 |
| ·模糊逻辑法确定顾客需求重要度的分析框架 | 第26-29页 |
| ·MATLAB模糊逻辑工具箱 | 第29-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 实证分析 | 第31-50页 |
| ·项目定义 | 第31-36页 |
| ·调研流程 | 第36-37页 |
| ·数据分析与结论 | 第37-49页 |
| ·本章小结 | 第49-50页 |
| 第四章 总结与展望 | 第50-52页 |
| ·总结 | 第50-51页 |
| ·后续研究工作展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第56-59页 |