| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 图表目录 | 第8-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-11页 |
| ·研究的方法与思路 | 第11-14页 |
| ·本文的研究方法 | 第11-12页 |
| ·本文的研究思路 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-24页 |
| ·竞争战略理论 | 第14-17页 |
| ·总成本领先战略 | 第15页 |
| ·差异化战略 | 第15-17页 |
| ·集中化战略 | 第17页 |
| ·服务营销策略理论 | 第17-20页 |
| ·服务营销理论及其发展 | 第17-18页 |
| ·整合服务营销理论的“7Ps”组合策略 | 第18-20页 |
| ·本文相关的战略分析方法 | 第20-24页 |
| ·SWOT 分析模型 | 第20-21页 |
| ·波特五力分析模型 | 第21-24页 |
| 第三章 张家港富康药店现状 | 第24-30页 |
| ·单体药店内涵与作用 | 第25-26页 |
| ·张家港富康药店发展竞争优势 | 第26-27页 |
| ·经营位置的便利性 | 第26页 |
| ·管理成本低 | 第26页 |
| ·机制灵活 | 第26-27页 |
| ·价格优势 | 第27页 |
| ·张家港富康药店发展主要障碍 | 第27-30页 |
| ·开设审批难 | 第27-28页 |
| ·医保定点少 | 第28页 |
| ·进药渠道和利润相对薄弱 | 第28页 |
| ·诚信危机隐患 | 第28-29页 |
| ·执业药师注册地的制约 | 第29-30页 |
| 第四章 张家港富康药店的竞争战略选择和服务营销策略选择 | 第30-49页 |
| ·张家港富康药店竞争战略选择 | 第30-44页 |
| ·张家港市富康药店的发展目标 | 第30-31页 |
| ·张家港富康药店的SWOT 分析 | 第31-36页 |
| ·张家港市富康药店市场竞争状况分析 | 第36-37页 |
| ·张家港富康药店竞争战略的几种形式 | 第37-39页 |
| ·张家港富康药店总体上应当选择差异化竞争战略 | 第39-42页 |
| ·张家港市富康药店在差异化战略实施中的思路 | 第42-44页 |
| ·张家港富康药店的营销策略选择 | 第44-49页 |
| ·张家港市富康药店的服务营销策略分析 | 第44-47页 |
| ·张家港市富康药店在服务营销策略实施中的思路 | 第47-49页 |
| 第五章 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |