海滨市政公司项目质量管理案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 引言	第8-11页
·研究的意义和目的	第9页
·研究的思路与方法	第9-11页
2 案例主体	第11-22页
·海滨市政公司简介	第11-13页
·行业、社会背景	第13-16页
·行业环境对项目质量管理的基本要求	第13-15页
·海滨市政公司在开发区面临的机遇和挑战	第15-16页
·管理问题描述	第16-22页
·项目经理的烦恼	第16-18页
·景观路污水返工事件	第18-19页
·项目质量成本高事件	第19-22页
3 案例分析	第22-41页
·理论依据	第22-34页
·项目组织设计理论	第22-26页
·ISO9000族系列标准	第26-30页
·企业知识管理理论	第30-32页
·质量成本管理理论	第32-34页
·原因分析	第34-41页
·组织模式“转变”不彻底	第34-36页
·质量控制工作规范化不足	第36-38页
·质量控制知识缺乏累积	第38-39页
·质量管理投入缺乏理性	第39-41页
4 建议和对策	第41-52页
·全面调整组织模式	第41-44页
·采用强矩阵式组织模式	第41-42页
·加强项目经理职权	第42-44页
·通过标准化带动细节管理	第44-47页
·技术标准化	第45-46页
·管理业务工作标准化	第46-47页
·基于“事件”构建质量管理知识库	第47-49页
·梳理质量管理“学习型历史文献”	第47-48页
·构建质量管理知识学习及共享机制	第48-49页
·优化项目质量成本	第49-52页
·细致开展质量成本分析	第49-50页
·完善质量成本管理体系	第50-52页
结论	第52-53页
参考文献	第53-54页
附录A 施工管理控制程序	第54-60页
附录B 采购控制程序	第60-67页
附录C 建筑机械控制程序	第67-74页
致谢	第74-75页