旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究--以携程旅行网为例
| 内容摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究背景及问题提出 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究对象及内容 | 第13-16页 |
| ·论文研究对象 | 第13-15页 |
| ·论文研究内容 | 第15-16页 |
| ·论文研究方法 | 第16-18页 |
| 第2章 旅游网站及旅游网站信息资源理论研究综述 | 第18-24页 |
| ·旅游网站 | 第18-21页 |
| ·旅游网站的构建 | 第18-19页 |
| ·旅游网站的功能 | 第19页 |
| ·旅游网站类型的界定 | 第19-21页 |
| ·旅游网站信息资源研究与界定 | 第21-24页 |
| 第3章 顾客价值与顾客满意度理论研究综述 | 第24-39页 |
| ·顾客价值理论 | 第24-33页 |
| ·顾客价值的概念与内涵 | 第24-26页 |
| ·顾客价值的特性 | 第26-28页 |
| ·顾客价值的构成要素 | 第28-31页 |
| ·顾客价值的测量方法及模型 | 第31-33页 |
| ·顾客满意度理论及相关研究 | 第33-39页 |
| ·顾客满意度的概念及特征 | 第33-35页 |
| ·顾客价值与顾客满意的关系 | 第35-39页 |
| 第4章 研究构思及实证设计 | 第39-44页 |
| ·研究构思及假设 | 第39-41页 |
| ·研究构思 | 第39-40页 |
| ·论文研究假设 | 第40-41页 |
| ·问卷没计 | 第41-42页 |
| ·数据获取 | 第42页 |
| ·统计分析方法说明 | 第42-44页 |
| 第5章 问卷统计分析 | 第44-59页 |
| ·样本基本情况分析 | 第44-45页 |
| ·因子分析及因子值的确定 | 第45-51页 |
| ·因子分析 | 第45-49页 |
| ·确定各因子值 | 第49-51页 |
| ·T检验及分析结果讨论 | 第51-55页 |
| ·I T检验 | 第51-54页 |
| ·分析结果讨论 | 第54-55页 |
| ·相关分析及分析结果讨论 | 第55-56页 |
| ·相关分析 | 第55-56页 |
| ·分析结果讨论 | 第56页 |
| ·回归分析及分析结果讨论 | 第56-59页 |
| ·回归分析 | 第56-58页 |
| ·分析结果讨论 | 第58-59页 |
| 第6章 结论与建议 | 第59-65页 |
| ·主要结论 | 第59页 |
| ·建议 | 第59-63页 |
| ·研究创新点 | 第63页 |
| ·研究不足及展望 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附：指导老师评语 | 第73页 |
