| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-12页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究动态 | 第12-15页 |
| ·国外研究动态 | 第12-13页 |
| ·国内研究动态 | 第13-15页 |
| ·论文的总体思路及研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文的总体思路 | 第15页 |
| ·论文的研究方法 | 第15-16页 |
| ·论文创新之处 | 第16-17页 |
| 第2章 相关基础理论 | 第17-27页 |
| ·信用卡的概念和功能 | 第17-18页 |
| ·信用卡的概念 | 第17页 |
| ·信用卡的功能 | 第17-18页 |
| ·市场营销基本理论 | 第18-22页 |
| ·4P理论 | 第18-19页 |
| ·4C理论 | 第19页 |
| ·4R理论 | 第19页 |
| ·直复营销理论 | 第19-20页 |
| ·关系营销理论 | 第20-21页 |
| ·数据库营销理论 | 第21-22页 |
| ·信用卡数据挖掘技术 | 第22-26页 |
| ·数据挖掘的定义及其挖掘过程 | 第22页 |
| ·常用的数据挖掘方法 | 第22-24页 |
| ·数据挖掘技术在信用卡业务中的应用 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 我国商业银行信用卡数据库营销现状及存在的问题 | 第27-36页 |
| ·我国商业银行信用卡数据库营销的现状 | 第27-30页 |
| ·我国数据库营销的现状 | 第27-29页 |
| ·我国信用卡数据库营销的现状 | 第29-30页 |
| ·我国商业银行信用卡数据库营销中存在的问题 | 第30-34页 |
| ·理念问题 | 第30-31页 |
| ·技术问题 | 第31-32页 |
| ·数据问题 | 第32-33页 |
| ·客户分析问题 | 第33-34页 |
| ·客户维护问题 | 第34页 |
| ·本章小结 | 第34-36页 |
| 第4章 我国商业银行信用卡数据库营销的实施 | 第36-53页 |
| ·信用卡数据库营销总体思路 | 第36页 |
| ·信用卡数据库营销流程设计 | 第36-42页 |
| ·明确目标市场 | 第36-37页 |
| ·选择数据来源 | 第37-38页 |
| ·筛选目标客户 | 第38-39页 |
| ·细分客户 | 第39-40页 |
| ·联系选中的目标客户 | 第40页 |
| ·跟踪与反馈 | 第40-42页 |
| ·信用卡数据库营销模型的构建及实证分析 | 第42-52页 |
| ·建模思想 | 第43-44页 |
| ·模型数据要求 | 第44页 |
| ·建模步骤 | 第44-48页 |
| ·模型的有效性检验 | 第48-50页 |
| ·实证分析 | 第50-52页 |
| ·本章小结 | 第52-53页 |
| 第5章 推进我国商业银行信用卡数据库营销对策 | 第53-61页 |
| ·树立数据库营销理念 | 第53-54页 |
| ·合理建立及使用数据库 | 第54-55页 |
| ·合理建立数据库 | 第54页 |
| ·正确使用数据库 | 第54-55页 |
| ·认真收集信用卡客户信息 | 第55-56页 |
| ·利用多种手段分析客户信息 | 第56-57页 |
| ·大力培养数据库营销人才 | 第57-58页 |
| ·采用各种手段提高客户忠诚度 | 第58-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 结论 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |