| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 1 绪论 | 第11-47页 |
| ·研究的背景及意义 | 第11-17页 |
| ·书业大卖场是中国比较特有的现象 | 第12-14页 |
| ·书业大卖场是我国图书零售业的主力军 | 第14-15页 |
| ·书业大卖场的发展潜力巨大 | 第15-16页 |
| ·书业大卖场运营管理理论研究严重滞后 | 第16-17页 |
| ·国内外书业零售卖场研究综述 | 第17-38页 |
| ·书业卖场市场调研与分析研究述评 | 第18-21页 |
| ·书业卖场图书分类法研究述评 | 第21-24页 |
| ·书业卖场采购管理研究述评 | 第24-26页 |
| ·书业卖场零售管理研究述评 | 第26-30页 |
| ·书业卖场管理信息系统研究述评 | 第30-31页 |
| ·书业卖场物流管理研究述评 | 第31-34页 |
| ·书业卖场人力资源管理研究述评 | 第34-35页 |
| ·书业卖场财务管理研究述评 | 第35-36页 |
| ·书业卖场宣传促销研究述评 | 第36-38页 |
| ·研究的内容 | 第38-41页 |
| ·研究的方法 | 第41-42页 |
| ·理论联系实际的方法 | 第41页 |
| ·定性描述与定量分析相结合的方法 | 第41页 |
| ·同一性与差异性研究相结合的方法 | 第41-42页 |
| ·文献研读与个案研究相结合的原则 | 第42页 |
| ·本文理论研究拟突破的难关 | 第42-44页 |
| ·预期的创新与特色 | 第44-47页 |
| 2 书业大卖场在出版产业链中的作用和地位 | 第47-66页 |
| ·书业大卖场的价值实现与价值增值功能 | 第48-51页 |
| ·书业大卖场的销售服务与阅读服务功能 | 第51-54页 |
| ·书业大卖场的销售服务功能 | 第51-52页 |
| ·书业大卖场的阅读服务功能 | 第52-54页 |
| ·书业大卖场的信息搜集与信息反馈功能 | 第54-57页 |
| ·书业大卖场可以集中反映出版物供应信息 | 第54页 |
| ·书业大卖场可以集中反映出版物需求信息 | 第54-55页 |
| ·书业大卖场可以集中反映出版物市场竞争信息 | 第55-56页 |
| ·书业大卖场可以集中反映出版物市场发展信息 | 第56页 |
| ·书业大卖场可以集中反映出版物市场对商业零售市场的贡献与价值 | 第56-57页 |
| ·书业大卖场的竞争促进与服务提升功能 | 第57-58页 |
| ·书业大卖场的行业生存与业态进化功能 | 第58-61页 |
| ·书业大卖场的经营状况将直接影响我国出版产业链的成长 | 第58-59页 |
| ·书业大卖场寻求经营成功的实践也是我国图书零售业进化的实践 | 第59-60页 |
| ·书业大卖场经营形态进化的过程也是出版产业链优化的过程 | 第60-61页 |
| ·书业大卖场的和谐产业链功能 | 第61-66页 |
| ·书业大卖场的价格政策可以促进出版产业链的和谐发展 | 第61-63页 |
| ·书业大卖场的回款政策可以促进出版产业链的和谐发展 | 第63-64页 |
| ·书业大卖场的信息反馈策略可以促进出版产业链的和谐发展 | 第64-66页 |
| 3 中国书业大卖场组建研究 | 第66-90页 |
| ·图书市场调查和图书市场预测 | 第66-74页 |
| ·关于图书产品的调查 | 第66-67页 |
| ·关于图书市场的综合调查 | 第67-69页 |
| ·关于图书市场的专题调查 | 第69-71页 |
| ·关于书业调查本身的研究 | 第71-72页 |
| ·图书市场预测 | 第72-74页 |
| ·书业大卖场图书分类法研究 | 第74-78页 |
| ·书业大卖场图书分类法实施原则 | 第75-78页 |
| ·书业大卖场品种组合及分类大纲举例 | 第78页 |
| ·书业大卖场管理信息系统及信息标准化研究 | 第78-82页 |
| ·我国书业大卖场管理信息系统及信息标准化研究的现状 | 第78-80页 |
| ·我国书业大卖场管理信息系统及信息标准化研究存在的问题 | 第80-81页 |
| ·我国书业大卖场管理信息系统及信息标准化研究实施策略研究 | 第81-82页 |
| ·书业大卖场量化考核制度的研究 | 第82-90页 |
| ·书业大卖场要推行量化成本管理 | 第83-85页 |
| ·书业大卖场要推行量化信用管理 | 第85-87页 |
| ·书业大卖场要推行的其他量化管理 | 第87-90页 |
| 4 中国书业大卖场主营业务研究 | 第90-107页 |
| ·书业大卖场采购管理 | 第90-97页 |
| ·供应链管理 | 第91-94页 |
| ·采购工作管理 | 第94-97页 |
| ·书业大卖场零售管理 | 第97-107页 |
| ·书业大卖场店面零售管理中的主要问题研究 | 第98-103页 |
| ·书业大卖场后台团购管理中的主要问题研究 | 第103-107页 |
| 5 中国书业大卖场客户关系管理研究 | 第107-117页 |
| ·客户关系管理概述 | 第107-110页 |
| ·定义 | 第107-108页 |
| ·出版产业链客户关系管理研究概述 | 第108-110页 |
| ·书业大卖场客户关系管理之供应商管理 | 第110-111页 |
| ·书业大卖场客户关系管理之消费者管理 | 第111-112页 |
| ·书业大卖场竞争性企业关系管理 | 第112-114页 |
| ·书业大卖场内部关系管理 | 第114-115页 |
| ·ERP 是书业大卖场客户关系管理的重要工具 | 第115-117页 |
| 6 中国书业大卖场营销管理研究 | 第117-137页 |
| ·我国图书营销管理基础理论研究 | 第118-120页 |
| ·关于图书营销管理的研究范畴 | 第118-119页 |
| ·关于图书营销学及其研究对象 | 第119页 |
| ·图书营销管理理论体系的初步建立 | 第119-120页 |
| ·我国图书营销管理研究目前存在的主要问题 | 第120-122页 |
| ·图书营销管理的研究内容有一味扩大化的趋势 | 第120-121页 |
| ·图书营销管理的研究方法移植或照搬的痕迹较为明显 | 第121页 |
| ·图书营销管理理论体系的实践性较差 | 第121-122页 |
| ·我国书业大卖场图书营销策略研究 | 第122-137页 |
| ·关于图书产品策略研究 | 第123-126页 |
| ·图书价格策略研究及其在书业大卖场营销中的应用 | 第126-127页 |
| ·图书分销渠道策略研究及其在书业大卖场营销中的应用 | 第127-133页 |
| ·图书宣传促销策略研究及其在书业大卖场营销中的应用 | 第133-137页 |
| 7 中国书业大卖场运营管理模式研究 | 第137-151页 |
| ·我国书业大卖场现行管理模式概述 | 第137-141页 |
| ·国营体制为主，民营体制为辅 | 第138-139页 |
| ·单一图书零售为主，混业经营为辅 | 第139页 |
| ·一级城市及二级发达城市的成熟商圈为主，文教核心区为辅 | 第139-140页 |
| ·本地区直营为主，跨区域连锁或联盟为辅 | 第140-141页 |
| ·我国书业大卖场经营困境分析 | 第141-143页 |
| ·家居零售、生活百货零售和电器零售的发展历程 | 第141-142页 |
| ·我国书业大卖场的特点与困境 | 第142-143页 |
| ·适合我国当前市场现状的书业大卖场管理模式 | 第143-145页 |
| ·核心要求 | 第143页 |
| ·案例分析 | 第143-144页 |
| ·未来书业大卖场管理模式的构想 | 第144-145页 |
| ·影响未来书业大卖场管理模式变化的因素 | 第145-151页 |
| ·企业外部因素 | 第146-147页 |
| ·企业内部因素 | 第147-148页 |
| ·市场发展因素 | 第148-151页 |
| 已发表与本文相关论文 | 第151-152页 |
| 参考文献 | 第152-160页 |
| 致谢 | 第160页 |
