平衡记分卡在企业绩效管理中的应用研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 0. 前言 | 第9-13页 |
| ·本文研究背景 | 第9页 |
| ·文献综述 | 第9-11页 |
| ·本文研究方法 | 第11页 |
| ·本文的体系结构 | 第11-12页 |
| ·可能的创新之处 | 第12-13页 |
| 1. 平衡记分卡概述 | 第13-28页 |
| ·平衡记分卡的发展历程 | 第13-14页 |
| ·平衡记分卡的基本思想 | 第14-17页 |
| ·平衡记分卡的内容 | 第14-16页 |
| ·平衡计分卡的四个角度之间的关系 | 第16-17页 |
| ·平衡记分卡的比较优势 | 第17-18页 |
| ·平衡记分卡的设计与流程 | 第18-28页 |
| ·确立企业发展战略 | 第18-20页 |
| ·绘制战略地图——使企业战略可视化 | 第20-22页 |
| ·设计KPI | 第22-28页 |
| 2. 平衡记分卡在我国企业应用的必要性分析 | 第28-35页 |
| ·我国企业绩效评价的发展历程 | 第28-32页 |
| ·计划经济时期以实物产量为核心的评价方法 | 第28页 |
| ·改革开放初期以产值和利润为主的评价方法 | 第28-29页 |
| ·以投资报酬率为核心的企业绩效评价体系 | 第29页 |
| ·国有资本金绩效评价体系和现行企业绩效评价体系 | 第29-31页 |
| ·传统财务性业绩评价体系的缺陷 | 第31-32页 |
| ·战略性绩效评价的必然性 | 第32-33页 |
| ·无形资产对价值的驱动 | 第33-35页 |
| ·无形资产的特点 | 第33页 |
| ·无形资产对价值形成的影响 | 第33-35页 |
| 3. 平衡计分卡在我国企业绩效管理中的具体实施 | 第35-41页 |
| ·平衡计分卡在国内的应用现状 | 第35页 |
| ·制定明确的战略目标 | 第35-36页 |
| ·分解战略－制定战略地图 | 第36页 |
| ·KPI 的设计 | 第36-41页 |
| ·财务绩效指标 | 第36页 |
| ·客户层面绩效指标 | 第36-37页 |
| ·内部业务绩效指标 | 第37-38页 |
| ·学习和成长绩效指标 | 第38-41页 |
| 4. 保障措施 | 第41-43页 |
| ·高层主管的大力支持 | 第41页 |
| ·科学的分解战略，消除与员工沟通的障碍 | 第41-42页 |
| ·要有明晰的长远战略规划 | 第42-43页 |
| 5. 实证研究 | 第43-56页 |
| ·青岛光明集团公司概况 | 第43-46页 |
| ·青岛光明集团公司建立平衡记分卡流程 | 第46-54页 |
| ·确定发展战略 | 第46-49页 |
| ·建立战略地图 | 第49-51页 |
| ·部门平衡记分卡的建立 | 第51-52页 |
| ·员工平衡记分卡的建立 | 第52-53页 |
| ·权重、考核周期的确定 | 第53-54页 |
| ·绩效评价结果的应用 | 第54-56页 |
| 6. 结论及展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
