四川大学北苑宾馆的经济型酒店改造方案
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一部分: 执行概要 | 第9-10页 |
| ·服务 | 第9页 |
| ·市场 | 第9页 |
| ·生产运作 | 第9页 |
| ·组织和人力资源 | 第9页 |
| ·投资与财务评价 | 第9页 |
| ·风险因素识别与控制 | 第9-10页 |
| 第二部分: 相关背景情况介绍及分析 | 第10-13页 |
| ·高校后勤社会化的背景 | 第10页 |
| ·四川大学后勤社会化改革的情况 | 第10-11页 |
| ·北苑宾馆的基本情况介绍 | 第11页 |
| ·北苑宾馆现有的服务内容 | 第11页 |
| ·现有服务产品的缺点分析 | 第11-12页 |
| ·对宾馆进行全方位改造是宾馆发展过程中的必然选择 | 第12-13页 |
| ·产品硬件的需要 | 第12页 |
| ·管理的需要 | 第12页 |
| ·经营的需要 | 第12-13页 |
| 第三部分: 公司与服务 | 第13-15页 |
| ·项目的体制 | 第13页 |
| ·项目的服务内容及价值 | 第13页 |
| ·服务内容 | 第13页 |
| ·服务价值 | 第13页 |
| ·北苑宾馆的发展战略 | 第13-15页 |
| ·战略定位是经济型酒店 | 第13-14页 |
| ·总体战略选择是加强型战略 | 第14页 |
| ·竞争战略是集中化战略 | 第14-15页 |
| 第四部分: 市场分析 | 第15-21页 |
| ·中国酒店行业的发展趋势 | 第15-16页 |
| ·经济型酒店的迅速发展 | 第16页 |
| ·经济型酒店的发展情况及其分析 | 第16-17页 |
| ·高回报与低风险 | 第16-17页 |
| ·本地小户型楼盘优越的地理位置迎合了其选址要求 | 第17页 |
| ·经济发展、旅游业增长带动市场需求 | 第17页 |
| ·有效填补市场需求空白 | 第17页 |
| ·本项目的客源分析 | 第17-18页 |
| ·市场规模 | 第17-18页 |
| ·目标客户 | 第18页 |
| ·潜在客户 | 第18页 |
| ·市场形势分析 | 第18-19页 |
| ·竞争对手分析 | 第19页 |
| ·红瓦宾馆 | 第19页 |
| ·留学生公寓 | 第19页 |
| ·校外经济型酒店 | 第19页 |
| ·宾馆SWOT分析 | 第19-20页 |
| ·市场定位 | 第20-21页 |
| 第五部分: 市场营销 | 第21-24页 |
| ·定价 | 第21页 |
| ·销售渠道 | 第21页 |
| ·直接渠道 | 第21页 |
| ·间接渠道 | 第21页 |
| ·公关宣传 | 第21-22页 |
| ·新闻媒体 | 第22页 |
| ·交通工具 | 第22页 |
| ·人员促销 | 第22页 |
| ·内部宣传 | 第22页 |
| ·初步销售策略 | 第22-23页 |
| ·培训班客源 | 第22-23页 |
| ·会务客源 | 第23页 |
| ·散客客源 | 第23页 |
| ·销售激励 | 第23-24页 |
| 第六部分: 生产运作 | 第24-31页 |
| ·宾馆硬件改造 | 第24-26页 |
| ·外观改造 | 第24页 |
| ·大厅改造 | 第24页 |
| ·A区客房改造为豪华标间 | 第24页 |
| ·普通间改造为标准间 | 第24页 |
| ·简易标间改造为普通标间 | 第24-25页 |
| ·其它改造 | 第25-26页 |
| ·宾馆服务流程 | 第26-28页 |
| ·前台接待服务流程 | 第26-27页 |
| ·客房清洁服务流程 | 第27-28页 |
| ·客房PA服务流程 | 第28页 |
| ·产品质量控制 | 第28-29页 |
| ·服务硬件设施的控制 | 第28-29页 |
| ·服务软要素质量控制 | 第29页 |
| ·事后质量控制 | 第29页 |
| ·酒店信息化 | 第29-31页 |
| ·内部网络建造 | 第29页 |
| ·软件建设 | 第29-30页 |
| ·内部信息化管理 | 第30页 |
| ·外部信息化管理 | 第30-31页 |
| 第七部分: 组织和人力资源 | 第31-38页 |
| ·组织结构 | 第31-32页 |
| ·原有的组织结构情况 | 第31-32页 |
| ·改造后的组织结构 | 第32页 |
| ·员工招聘 | 第32-33页 |
| ·员工培训 | 第33-36页 |
| ·绩效考核和激励机制 | 第36-38页 |
| ·原有的薪酬体系 | 第36页 |
| ·改造后的薪酬体系 | 第36页 |
| ·考核 | 第36-37页 |
| ·激励 | 第37-38页 |
| 第八部分: 项目投资与财务评价 | 第38-47页 |
| ·投资估算 | 第38页 |
| ·资金来源筹措 | 第38页 |
| ·不改造与改造后的收入、成本费用及利润预测对比 | 第38-42页 |
| ·不改造与改造后的住宿收入预测 | 第38-40页 |
| ·不改造与改造后的成本费用预测 | 第40-42页 |
| ·不改造与改造后利润预测 | 第42页 |
| ·财务评价 | 第42-47页 |
| ·计算期 | 第42页 |
| ·不改造的预测现金流量表 | 第42页 |
| ·改造后的预测现金流量表及增量现金流量表 | 第42-43页 |
| ·财务评价基准参数 | 第43页 |
| ·盈利能力分析 | 第43-44页 |
| ·不确定性分析 | 第44-46页 |
| ·综合评价 | 第46-47页 |
| 第九部分: 风险因素识别与控制 | 第47-50页 |
| ·管理风险 | 第47页 |
| ·在编员工管理风险分析及控制方案 | 第47页 |
| ·聘用制员工管理风险分析及控制方案 | 第47页 |
| ·市场风险 | 第47-48页 |
| ·供需情况风险分析及控制方案 | 第47-48页 |
| ·竞争对手风险分析及控制方案 | 第48页 |
| ·产品价格风险分析及控制方案 | 第48页 |
| ·政策风险 | 第48-50页 |
| ·体制风险分析及控制方案 | 第48页 |
| ·学校搬迁风险分析及控制方案 | 第48-49页 |
| ·行业政策风险分析及控制方案 | 第49-50页 |
| 第十部分 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
