| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究依据和研究的方法 | 第10-12页 |
| ·本文的研究思路 | 第12-13页 |
| 2. 渠道冲突概述 | 第13-24页 |
| ·渠道冲突的含义 | 第13-15页 |
| ·渠道冲突的类型 | 第15-18页 |
| ·渠道冲突的形成过程 | 第18-20页 |
| ·营销渠道冲突的影响 | 第20-24页 |
| 3. 渠道冲突成因分析 | 第24-38页 |
| ·渠道冲突形成的机制原因 | 第24-25页 |
| ·激发渠道冲突的直接原因 | 第25-26页 |
| ·渠道冲突的深层次原因 | 第26-28页 |
| ·渠道冲突成因的博弈分析 | 第28-38页 |
| 4. 渠道冲突的管理策略 | 第38-51页 |
| ·渠道冲突管理框架 | 第38-40页 |
| ·渠道冲突管理的基本步骤 | 第40-44页 |
| ·渠道冲突管理的策略和方法 | 第44-51页 |
| 5. 轿车企业渠道冲突管理案例分析 | 第51-62页 |
| ·国内轿车企业发展概况 | 第52-59页 |
| ·国内轿车企业渠道冲突管理方案 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第65页 |