地方政府审批流程绩效评价研究--以引资项目审批为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 引言 | 第7-20页 |
| ·流程的概述及我国审批流程的发展概述 | 第7-15页 |
| ·流程的概念 | 第7-9页 |
| ·流程管理的发展 | 第9-11页 |
| ·政府流程 | 第11-12页 |
| ·我国审批流程的优化及发展趋势 | 第12-15页 |
| ·政府绩效评估的兴起及其在我国的发展 | 第15-19页 |
| ·国外政府绩效评估的实施 | 第15-17页 |
| ·我国政府的绩效评估环境日渐成熟 | 第17-18页 |
| ·流程绩效评估发展过程中存在的问题 | 第18-19页 |
| ·开展流程绩效评估的意义 | 第19-20页 |
| 第2章 国内外相关研究综述 | 第20-35页 |
| ·以往研究内容及主要结论 | 第20-34页 |
| ·基于影响因素的绩效评估 | 第20-21页 |
| ·从基于结果的绩效评估来看 | 第21-22页 |
| ·从流程绩效的研究来看 | 第22-34页 |
| ·以往研究的局限性 | 第34页 |
| ·研究内容 | 第34页 |
| ·研究方法 | 第34-35页 |
| 第3章 政务流程绩效基本要素研究分析 | 第35-43页 |
| ·政务流程绩效 | 第35-39页 |
| ·政府绩效 | 第35-37页 |
| ·政务流程绩效 | 第37-39页 |
| ·政务流程绩效的基本要素 | 第39-43页 |
| ·政府流程绩效的关键要素 | 第40-42页 |
| ·政府流程绩效的辅助要素 | 第42-43页 |
| 第4章 政务流程绩效评价指标体系研究 | 第43-56页 |
| ·政务流程绩效评估体系设计模式 | 第43-45页 |
| ·流程评估 | 第45-47页 |
| ·流程时间评估 | 第45-46页 |
| ·流程质量评估 | 第46-47页 |
| ·公务人员素质及其满意度评估 | 第47-49页 |
| ·流程管理和创新评估 | 第49-51页 |
| ·财务评估 | 第51-52页 |
| ·顾客满意度评估 | 第52-55页 |
| ·绩效评价的数据来源和分析 | 第55-56页 |
| 第5章 政务流程绩效的综合评价及实证研究 | 第56-74页 |
| ·评估指标权重的确定方法 | 第56-58页 |
| ·政务流程绩效权重的确定步骤 | 第58-62页 |
| ·政务流程绩效评价权重的计算 | 第62-66页 |
| ·样本评估 | 第66-74页 |
| 结语 | 第74-76页 |
| ·结论 | 第74页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 附录 A 政务审批流程绩效评价指标权重专家调查表 | 第80-84页 |
| 附录 B 基本建设项目流程审批流程绩效评估问卷 | 第84-89页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第89页 |
