| 绪论 | 第1-16页 |
| ·研究背景 | 第10-13页 |
| ·组织背景 | 第10-11页 |
| ·问题诊断 | 第11-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究体系 | 第14-16页 |
| 第一部分 电子政务业务规划 | 第16-52页 |
| ·环境因素识别 | 第17-18页 |
| ·外部环境分析 | 第18-33页 |
| ·电子政务发展现状 | 第18-23页 |
| ·法律法规环境 | 第23-24页 |
| ·区域及发展战略 | 第24-25页 |
| ·技术环境 | 第25-27页 |
| ·人力资源环境 | 第27-28页 |
| ·竞争环境 | 第28-31页 |
| ·政府工作流程 | 第31-33页 |
| ·内部环境分析 | 第33-42页 |
| ·单位性质 | 第33-34页 |
| ·发展战略 | 第34-35页 |
| ·业务流程 | 第35-36页 |
| ·技术水平 | 第36-37页 |
| ·人力资源 | 第37-40页 |
| ·市场水平 | 第40-42页 |
| ·业务规划 | 第42-52页 |
| ·发展水平 | 第42-45页 |
| ·电子政务内容 | 第45-48页 |
| ·业务规划 | 第48-52页 |
| 第二部分 流程再造模型建立 | 第52-56页 |
| ·模型构建 | 第52-54页 |
| ·模型实施 | 第54-56页 |
| 第三部分 流程再造战略决策 | 第56-63页 |
| ·概念界定 | 第56-59页 |
| ·电子政务业务 | 第56页 |
| ·流程再造范围 | 第56-59页 |
| ·流程再造原则 | 第59页 |
| ·环境条件 | 第59-61页 |
| ·主观条件 | 第60页 |
| ·客观条件 | 第60-61页 |
| ·前提假设 | 第61-63页 |
| 第四部分 流程再造组织安排 | 第63-68页 |
| ·组织机构 | 第63-65页 |
| ·领导协调小组 | 第63-64页 |
| ·工作推进小组 | 第64-65页 |
| ·计划安排 | 第65-68页 |
| ·流程再造目标 | 第65页 |
| ·工作计划表 | 第65-68页 |
| 第五部分 业务流程设计 | 第68-95页 |
| ·业务流程 | 第68-74页 |
| ·问题诊断 | 第68-71页 |
| ·工作流程 | 第71-74页 |
| ·组织结构 | 第74-80页 |
| ·问题诊断 | 第74-76页 |
| ·电子政务事业部 | 第76-78页 |
| ·控制体系 | 第78-79页 |
| ·事业部组织结构 | 第79-80页 |
| ·人员配置 | 第80-83页 |
| ·团队建立 | 第80-81页 |
| ·人员配置 | 第81-83页 |
| ·激励制度 | 第83-89页 |
| ·问题诊断 | 第83-85页 |
| ·薪酬设计 | 第85-88页 |
| ·晋升机制 | 第88-89页 |
| ·企业文化 | 第89-91页 |
| ·工具开发 | 第91-95页 |
| ·工具需求 | 第91-93页 |
| ·工具组合 | 第93-95页 |
| 第六部分 组织实施与评估 | 第95-105页 |
| ·组织实施 | 第95-98页 |
| ·工作内容 | 第95页 |
| ·实施方式 | 第95-96页 |
| ·实施步骤 | 第96-98页 |
| ·绩效评估 | 第98-103页 |
| ·改进措施 | 第103-105页 |
| 结束语 | 第105-106页 |
| 论文声明 | 第106-107页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第107-108页 |
| 参考文献 | 第108-110页 |
| 附录 | 第110-122页 |
| 附表1.2.5-1 A市专业人员部分职工工资指导价位 | 第110-111页 |
| 附图1.2.7-2 A市电子政务项目管理基本流程 | 第111-112页 |
| 附图5.1.1-2 A市经济信息中心软件开发模型 | 第112-113页 |
| 附图5.1.1-3 A市经济信息中心项目管理工作流程图 | 第113-115页 |
| 附图5.1.1-4 A市经济信息中心项目工作流程图 | 第115-116页 |
| 附图5.1.2-3 A市经济信息中心软件项目开发流程图 | 第116-119页 |
| 附表5.4.2-2 A市经济信息中心岗位绩效调查表 | 第119-122页 |
| 感谢 | 第122页 |
