| 前言 | 第1-5页 |
| 中文摘要 | 第5-6页 |
| 英文摘要 | 第6-10页 |
| 第一部分 案例正文 | 第10-25页 |
| 珠海曙光公司的成长历程 | 第10-13页 |
| 生产系统简介 | 第13-17页 |
| 面临的市场环境 | 第17-18页 |
| 客户投诉 | 第18-19页 |
| 品质部刘部长的一天 | 第19-21页 |
| 张老板的会议 | 第21-22页 |
| 困惑的生产部高厂长 | 第22-23页 |
| 案例附录 | 第23-25页 |
| 第二部分 案例分析 | 第25-49页 |
| 1 案例分析线索说明 | 第25页 |
| 2 珠海曙光公司的生产战略的产生 | 第25-28页 |
| 3 强化品质管理的基础工作，为建立ISO9000品质管理系统打基础 | 第28-37页 |
| 3．1 品质成本的构成 | 第29-31页 |
| 3．2 强化品质管理的基础工作 | 第31-33页 |
| 3．2．1 品质标准的建立与完善 | 第31-32页 |
| 3．2．2 检验员工的检出力 | 第32-33页 |
| 3．2．3 品检工具、仪器 | 第33页 |
| 3．3 引入SPC工具进行过程控制 | 第33-37页 |
| 3．3．1 几个基本概念 | 第34-35页 |
| 3．3．1．1 过程管制点的设定 | 第34页 |
| 3．3．1．2 检验方法 | 第34页 |
| 3．3．1．3 检验员组织编制 | 第34-35页 |
| 3．3．2 分析用控制图与控制用控制图 | 第35-37页 |
| 3．3．2．1 分析用控制图 | 第35-37页 |
| 3．3．2．2 控制用控制图 | 第37页 |
| 4 生产现场管理 | 第37-44页 |
| 4．1 深化“5S”活动，善用目视管理技术 | 第38-41页 |
| 4．1．1 “5S”活动 | 第39-40页 |
| 4．1．2 目视管理 | 第40页 |
| 4．1．3 目视管理和5S的关系 | 第40-41页 |
| 4．2 重组生产线 | 第41-44页 |
| 4．2．1 新组建快速生产线 | 第41-42页 |
| 4．2．2 缩短生产提前期 | 第42-44页 |
| 5 计划模式的变更 | 第44-47页 |
| 6 结束语 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |