| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-10页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10-13页 |
| ·电子商务发展现状 | 第10-12页 |
| ·中国电子商务面临的挑战 | 第12页 |
| ·中国电子商务信任问题 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第13-14页 |
| ·研究创新点 | 第14页 |
| ·研究框架 | 第14-16页 |
| 2 文献回顾 | 第16-52页 |
| ·电子商务 | 第16-18页 |
| ·电子商务的定义与特点 | 第16-17页 |
| ·B2C模式 | 第17页 |
| ·电子商务环境的不确定性特点 | 第17-18页 |
| ·信任相关研究 | 第18-36页 |
| ·信任的定义 | 第18-22页 |
| ·信任相关理论 | 第22-23页 |
| ·信任的相关模型 | 第23-26页 |
| ·信任维度研究 | 第26-29页 |
| ·信任的前因研究 | 第29-36页 |
| ·感知风险相关研究 | 第36-45页 |
| ·感知风险的定义 | 第36-37页 |
| ·感知风险的维度 | 第37-40页 |
| ·感知风险的测度 | 第40-41页 |
| ·信任与感知风险的关系研究 | 第41-45页 |
| ·购买意向相关研究 | 第45-49页 |
| ·购买意向的理论基础 | 第45-47页 |
| ·购买意向的概念与测量 | 第47-48页 |
| ·信任和购买意向之间的关系研究 | 第48-49页 |
| ·以往研究的总结 | 第49-52页 |
| ·以往研究的成果 | 第49-50页 |
| ·以往研究的不足 | 第50-52页 |
| 3 模型构建与假设提出 | 第52-66页 |
| ·研究模型的构建 | 第52-53页 |
| ·研究假设 | 第53-61页 |
| ·研究变量说明 | 第61-66页 |
| ·信任影响因素说明 | 第61-63页 |
| ·关于信任的说明 | 第63-64页 |
| ·关于感知风险的说明 | 第64页 |
| ·关于购买意向的说明 | 第64-66页 |
| 4 问卷设计与调查 | 第66-74页 |
| ·研究目的 | 第66页 |
| ·研究对象 | 第66-69页 |
| ·问卷设计与研究变量测量 | 第69-74页 |
| ·问卷的设计 | 第69页 |
| ·研究变量的测量 | 第69-74页 |
| 5 实证分析 | 第74-100页 |
| ·数据分析方法 | 第74页 |
| ·问卷的信度和效度分析 | 第74-83页 |
| ·相关分析 | 第83-85页 |
| ·信任影响因素与信任的相关分析 | 第83-84页 |
| ·信任影响因素与购买意向的相关分析 | 第84-85页 |
| ·信任、感知风险、购买意向之间的相关分析 | 第85页 |
| ·回归分析 | 第85-94页 |
| ·信任对购买意向的回归分析 | 第86-87页 |
| ·信任影响因素对信任的回归分析 | 第87-89页 |
| ·感知风险对信任的回归分析 | 第89-90页 |
| ·感知风险对购买意向的回归分析 | 第90页 |
| ·信任的中介作用分析 | 第90-94页 |
| ·假设检验结果 | 第94-97页 |
| ·方差分析 | 第97-100页 |
| 6 研究结果讨论 | 第100-106页 |
| ·信任前因、感知风险、信任与购买意向之间的关系讨论 | 第100-106页 |
| ·关于信任与购买意向关系的讨论 | 第100-101页 |
| ·关于信任前因变量的讨论 | 第101-103页 |
| ·信任的中介作用讨论 | 第103-106页 |
| 7 研究的结论与展望 | 第106-114页 |
| ·研究结论与意义 | 第106-112页 |
| ·构思模型修正 | 第106-107页 |
| ·研究的主要结论 | 第107-109页 |
| ·研究的理论意义 | 第109页 |
| ·研究的现实意义 | 第109-112页 |
| ·研究的优点、局限与展望 | 第112-114页 |
| ·研究的优点 | 第112页 |
| ·研究的局限 | 第112-113页 |
| ·研究展望 | 第113-114页 |
| 参考文献 | 第114-124页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第124-126页 |
| 附录2 调查问卷 | 第126-132页 |
| 致谢 | 第132页 |