| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·课题提出及研究的目的 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-14页 |
| ·论文研究目的、意义和主要内容 | 第14-15页 |
| ·本章小结 | 第15-16页 |
| 第2章 质量管理成熟度评价的原理 | 第16-27页 |
| ·质量评价的原理 | 第16-18页 |
| ·质量评价的类型 | 第16-18页 |
| ·成熟度模型的提出及其建模原理 | 第18-23页 |
| ·成熟度模型的构建原理及评价方法 | 第18-23页 |
| ·制造企业质量成熟度测评模型的构建原理 | 第23-26页 |
| ·质量管理成熟度模型的提出 | 第23页 |
| ·现有的质量管理成熟度模型及应用 | 第23-24页 |
| ·制造企业质量管理成熟度模型的评价框架及构建原理 | 第24-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 制造企业质量成熟度测评体系 | 第27-51页 |
| ·质量管理水平的分级 | 第27-31页 |
| ·制造企业整体质量管理水平的分级及定义 | 第27-28页 |
| ·“硬质量”和“软质量”的水平分级及定义 | 第28-31页 |
| ·测评体系中指标的建立 | 第31-38页 |
| ·质量成熟度测评的指标选择原则 | 第31页 |
| ·质量成熟度测评的指标选择及评价的原理 | 第31-32页 |
| ·评价模型的指标体系选择及指标说明 | 第32-38页 |
| ·“硬质量”层面指标体系的选择与说明 | 第32-35页 |
| ·“软质量”层面指标体系的选择与说明 | 第35-38页 |
| ·测评的具体方法 | 第38-41页 |
| ·问卷设计 | 第38-41页 |
| ·调查资料的分析过程 | 第41-45页 |
| ·信度分析 | 第41-45页 |
| ·测评体系的综合评价方法 | 第45-50页 |
| ·“硬质量”及“软质量”模块的评价原理及方法 | 第45-46页 |
| ·企业总体质量水平的评价方法 | 第46-49页 |
| ·制造企业质量成熟度测评模型的特点及其优势比较 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第4章 制造企业质量成熟度测评体系的实证 | 第51-65页 |
| ·模糊综合评价方法的案例分析 | 第51-64页 |
| ·“硬质量”及“软质量”两个模块的评价 | 第51-55页 |
| ·确定评价指标的权重 | 第55-58页 |
| ·评价结果的分析和建议 | 第58-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第5章 质量成熟度测评软件的设计开发 | 第65-76页 |
| ·测评软件的原理设计 | 第65-70页 |
| ·测评软件的原理及主要功能模块的设计 | 第65-67页 |
| ·各模块的开发流程的设计原理 | 第67-68页 |
| ·测评软件的整体开发设计的原理图及功能描述 | 第68-70页 |
| ·软件实现 | 第70-74页 |
| ·利用 MICROSOFT ACCESS 建立测评指标的数据库 | 第70-72页 |
| ·利用 MFC SDI 编程实现测评数据的分析 | 第72-74页 |
| ·本章小结 | 第74-76页 |
| 第6章 总结和展望 | 第76-78页 |
| ·全文总结 | 第76-77页 |
| ·展望及今后工作的建议 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 附录 A 攻读硕士期间发表的论文 | 第82-83页 |
| 附录 B 论文资料表 | 第83-127页 |
| 附表 B.1 “硬质量”层面对应的三级指标内容明细表 | 第83-85页 |
| 附表 B.2 “软质量”层面对应的三级指标内容明细表 | 第85-86页 |
| 附表 B.3 质量成熟度测评的调查问卷表 | 第86-127页 |
| B.3.1 测评过程的说明及表格使用的方法 | 第86-87页 |
| B.3.2 质量成熟度测评问卷 | 第87-127页 |
| B.3.3 质量成熟度测评问卷的评价 | 第127页 |
