| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究设计 | 第11-14页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-13页 |
| 1.4.2 技术路线图 | 第13-14页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第14-15页 |
| 2 理论基础和文献综述 | 第15-24页 |
| 2.1 理论基础 | 第15-16页 |
| 2.1.1 传播说服理论 | 第15页 |
| 2.1.2 技术接受模型理论 | 第15-16页 |
| 2.1.3 S-O-R模型理论 | 第16页 |
| 2.2 文献综述 | 第16-23页 |
| 2.2.1 在线信息内容呈现 | 第16-18页 |
| 2.2.2 在线信任 | 第18-20页 |
| 2.2.3 预订意愿 | 第20-21页 |
| 2.2.4 在线信息内容呈现与在线信任、预订意愿的关系研究 | 第21-23页 |
| 2.2.5 文献述评 | 第23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 理论模型与研究假设 | 第24-32页 |
| 3.1 构建理论模型 | 第24-25页 |
| 3.1.1 在线酒店信息内容的变量界定 | 第24-25页 |
| 3.1.2 在线酒店信息内容呈现与预订意愿的理论模型 | 第25页 |
| 3.2 提出研究假设 | 第25-31页 |
| 3.2.1 在线酒店信息内容呈现与消费者预订意愿的关系假设 | 第25-28页 |
| 3.2.2 在线酒店信息内容呈现与消费者在线信任的关系假设 | 第28-30页 |
| 3.2.3 在线信任与消费者预订意愿的关系假设 | 第30-31页 |
| 3.3 本章小结 | 第31-32页 |
| 4 研究设计与数据收集 | 第32-44页 |
| 4.1 实证研究对象选定 | 第32页 |
| 4.2 变量测量 | 第32-36页 |
| 4.2.1 酒店特征信息 | 第32-33页 |
| 4.2.2 服务质量信息 | 第33-34页 |
| 4.2.3 用户评论信息 | 第34页 |
| 4.2.4 网站担保信息 | 第34-35页 |
| 4.2.5 在线信任 | 第35页 |
| 4.2.6 预订意愿 | 第35-36页 |
| 4.3 问卷设计 | 第36页 |
| 4.4 预调研与问卷修正 | 第36-42页 |
| 4.4.1 信度分析 | 第36-38页 |
| 4.4.2 效度分析 | 第38-42页 |
| 4.5 正式调研与数据回收 | 第42页 |
| 4.6 本章小结 | 第42-44页 |
| 5 实证结果分析 | 第44-58页 |
| 5.1 描述性统计分析 | 第44-45页 |
| 5.2 信度分析 | 第45-47页 |
| 5.3 效度分析 | 第47-50页 |
| 5.3.1 因子分析 | 第47-49页 |
| 5.3.2 区别效度分析 | 第49-50页 |
| 5.4 结构方程模型分析 | 第50-57页 |
| 5.4.1 模型建立 | 第50-51页 |
| 5.4.2 模型拟合 | 第51-52页 |
| 5.4.3 模型修正 | 第52-54页 |
| 5.4.4 模型检验结果 | 第54-55页 |
| 5.4.5 研究结果分析 | 第55-57页 |
| 5.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 6 管理建议与研究结论 | 第58-64页 |
| 6.1 在线酒店信息内容呈现管理建议 | 第58-63页 |
| 6.1.1 重视信息内容建设,优化信息内部结构 | 第58-59页 |
| 6.1.2 强化服务信息质量,提高服务信息水平 | 第59-60页 |
| 6.1.3 重视评论信息管理,不断完善信息内容 | 第60页 |
| 6.1.4 加强担保信息建设,完善信任保障体系 | 第60-61页 |
| 6.1.5 做好酒店信息展示,增强产品认知度 | 第61-62页 |
| 6.1.6 增进消费者信任感知,提升体验式服务水准 | 第62-63页 |
| 6.2 研究结论 | 第63页 |
| 6.3 本章小结 | 第63-64页 |
| 7 研究局限与展望 | 第64-65页 |
| 7.1 研究局限 | 第64页 |
| 7.2 研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-76页 |
| 附录一 | 第76-80页 |
| 附录二 | 第80-84页 |
| 后记 | 第84-85页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第85页 |
