| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第13页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第13页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外研究文献 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究文献 | 第15-18页 |
| 1.4 研究思路、内容和方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.4.3 研究方法 | 第20页 |
| 1.5 创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 概念界定及理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-23页 |
| 2.1.1 绩效 | 第21-22页 |
| 2.1.2 绩效评价体系 | 第22-23页 |
| 2.1.3 社区卫生服务 | 第23页 |
| 2.2 基础理论 | 第23-25页 |
| 2.2.1 绩效管理理论 | 第23页 |
| 2.2.2 公共产品理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 委托代理理论 | 第24页 |
| 2.2.4 平衡记分卡理论 | 第24-25页 |
| 2.3 本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 社区卫生服务机构绩效评价体系的现状及问题 | 第26-32页 |
| 3.1 社区卫生服务机构绩效评价体系现状 | 第26-27页 |
| 3.1.1 评价主体 | 第26页 |
| 3.1.2 评价指标 | 第26-27页 |
| 3.1.3 评价标准 | 第27页 |
| 3.1.4 评价方法 | 第27页 |
| 3.2 社区卫生服务机构绩效评价体系存在的问题 | 第27-30页 |
| 3.2.1 评价体系构建环节缺乏统一制定标准 | 第27-28页 |
| 3.2.2 指标权重的确定主观性强,缺乏客观性 | 第28页 |
| 3.2.3 绩效评价体系战略定位不明确,内容不全面 | 第28-29页 |
| 3.2.4 绩效评价体系考评主体单一,缺乏第三方考核 | 第29页 |
| 3.2.5 绩效评价体系运行能力弱,缺乏保障机制 | 第29-30页 |
| 3.3 本章小结 | 第30-32页 |
| 第4章 社区卫生服务机构绩效评价体系构建 | 第32-43页 |
| 4.1 指标遴选 | 第32-37页 |
| 4.1.1 指标体系的初步构建 | 第32页 |
| 4.1.2 德尔菲专家咨询 | 第32-37页 |
| 4.2 评价指标权重计算 | 第37-42页 |
| 4.2.1 指标权重计算方法 | 第37页 |
| 4.2.2 指标权重计算结果 | 第37-42页 |
| 4.3 绩效评价体系运用流程 | 第42页 |
| 4.3.1 成立社区卫生服务机构绩效评价小组 | 第42页 |
| 4.3.2 建立指标层级评价矩阵 | 第42页 |
| 4.3.3 对绩效评价结果进行分析与反馈 | 第42页 |
| 4.4 本章小结 | 第42-43页 |
| 第5章 评价体系应用——A社区卫生服务中心 | 第43-54页 |
| 5.1 A社区卫生服务中心背景简介 | 第43-44页 |
| 5.2 A社区卫生服务中心绩效评价 | 第44-52页 |
| 5.2.1 A社区卫生服务中心绩效评价体系现状及问题 | 第44-45页 |
| 5.2.2 A社区卫生服务中心绩效评价体系的具体运用 | 第45-50页 |
| 5.2.3 评价结果反馈 | 第50-52页 |
| 5.3 新旧评价体系的差异对比 | 第52-53页 |
| 5.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 第6章 社区卫生服务机构绩效评价体系的保障措施 | 第54-58页 |
| 6.1 完善相关政策支持,形成制度保障 | 第54页 |
| 6.2 增加评价主体,注重培训,形成人员保障 | 第54-55页 |
| 6.3 重视信息化建设,形成硬件支持保障 | 第55-56页 |
| 6.4 注重评价体系实时更新,形成科学运行保障 | 第56-57页 |
| 6.5 本章小结 | 第57-58页 |
| 第7章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 7.1 研究结论 | 第58页 |
| 7.2 本文不足 | 第58-59页 |
| 7.3 未来展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录A | 第64-66页 |
| 附录B | 第66-71页 |
| 附录C | 第71-75页 |
| 附录D | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
