| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 前言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 业务流程梳理及信息化的定义与关系 | 第13-18页 |
| 2.1 业务流程梳理及信息化定义 | 第13页 |
| 2.2 业务流程梳理与信息化的关系 | 第13-14页 |
| 2.2.1 业务流程借助信息化实现“端到端” | 第13页 |
| 2.2.2 信息化是对梳理后业务流程的检验 | 第13-14页 |
| 2.2.3 信息化是对流程PDCA的重要支撑 | 第14页 |
| 2.2.4 信息化能有效对业务流程进行改进 | 第14页 |
| 2.2.5 信息化与流程梳理融合是成功关键 | 第14页 |
| 2.3 业务流程梳理及信息化的实现方法 | 第14-18页 |
| 2.3.1 业务流程梳理 | 第14-17页 |
| 2.3.2 业务流程信息化 | 第17-18页 |
| 第3章 胜利油田业务流程梳理及信息化现状及存在问题 | 第18-22页 |
| 3.1 胜利油田简介 | 第18页 |
| 3.2 胜利油田业务流程梳理及信息化现状分析 | 第18-20页 |
| 3.3 胜利油田业务流程梳理及信息化存在问题 | 第20-22页 |
| 3.3.1 流程信息化的层次较低 | 第20页 |
| 3.3.2 流程与信息化相互脱节 | 第20页 |
| 3.3.3 业务流程之间相互割裂 | 第20页 |
| 3.3.4 业务流程管理缺乏标准 | 第20-21页 |
| 3.3.5 流程缺乏有效监督手段 | 第21-22页 |
| 第4章 胜利油田业务流程梳理及信息化方案构建 | 第22-30页 |
| 4.1 业务流程梳理及信息化的总体思路 | 第22页 |
| 4.2 实施业务流程梳理及信息化的基本原则 | 第22页 |
| 4.3 胜利油田业务流程梳理及信息化方案 | 第22-30页 |
| 4.3.1 业务流程梳理的方法 | 第22-25页 |
| 4.3.2 业务流程梳理的步骤 | 第25-27页 |
| 4.3.3 业务流程信息化的方法 | 第27-28页 |
| 4.3.4 业务流程信息化的步骤 | 第28-30页 |
| 第5章 完善业务流程梳理及信息化的保障措施 | 第30-32页 |
| 5.1 抓好顶层设计 | 第30页 |
| 5.2 完善管理体系 | 第30页 |
| 5.3 加强人员保障 | 第30页 |
| 5.4 注重持续改进 | 第30-32页 |
| 第6章 结论 | 第32-33页 |
| 参考文献 | 第33-36页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37页 |