| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 本文的创新与不足处 | 第16-17页 |
| 2 商业银行零售业务相关理论概述 | 第17-25页 |
| 2.1 商业银行零售业务 | 第17-20页 |
| 2.2 商业银行零售业务基础理论 | 第20-25页 |
| 3 对ZX银行NY分行以及我国商业银行零售业务的介绍 | 第25-38页 |
| 3.1 我国商业银行零售业务现状 | 第25-27页 |
| 3.2 我国商业银行零售业务分类及各类目特点 | 第27-29页 |
| 3.3 ZX银行NY分行零售业务零售业务发展现状 | 第29-32页 |
| 3.4 ZX银行NY分行零售业务零售业务利润结构分析 | 第32-38页 |
| 4 ZX银行NY分行零售业务战略转型分析 | 第38-50页 |
| 4.1 ZX银行NY分行零售业务发展优势分析 | 第38-40页 |
| 4.2 ZX银行NY分行零售业务发展劣势分析 | 第40-46页 |
| 4.3 ZX银行NY分行零售业务发展机遇分析 | 第46-47页 |
| 4.4 ZX银行NY分行零售业务发展威胁分析 | 第47-50页 |
| 5 ZX银行NY分行零售业务转型发展战略制定及实施 | 第50-66页 |
| 5.1 ZX银行NY分行零售业务转型升级发展战略目标 | 第50-51页 |
| 5.2 ZX银行NY分行零售业务转型保持优势的策略 | 第51-53页 |
| 5.3 ZX银行NY分行零售业务转型对劣势改进的策略 | 第53-54页 |
| 5.4 ZX银行NY分行零售业务转型如何抓住机遇 | 第54-57页 |
| 5.5 ZX银行NY分行零售业务转型如何规避威胁 | 第57-60页 |
| 5.6 保障ZX银行NY分行零售银行业务实现转型升级的有力措施 | 第60-66页 |
| 6 总结 | 第66-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
